6+年互联网数据中心大客户服务、解决方案和市场活动策划组织经验，尤其熟悉IDC客服及售前服务流程及管理工作。荣获现公司【讲师资格证书】、【5年长期贡献奖】、二次荣获【服务之星】。个人服务客户超过90+家（其中30%为大客户），曾成功完成部分VIP客户招投标工作；擅长策划组织，曾独立负责华南区域客户活动10+次举办，希望在2年内具备职业经理人能力！
本人性格踏实肯干，为人谦虚谨慎、热情大方、诚实守信，乐于助人，能与人和睦相处，有果断的办事能力和灵活的适应能力，较强的组织协调和团队合作精神，对工作具有高度的热情和认真负责的精神。多年的学校学习,我已掌握了市场营销学的基本理论、基本知识及其定性、定量分析方法；具有语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决市场营销实际问题的基本能力；并掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
1、工作积极主动，认真负责；
2、具有责任感，抗压能力强，具有较强的亲和力和良好的客户意识；
3、普通话标准，表达能力强，善于与人沟通，尤其电话沟通能力强；
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
5、熟悉咨询/投诉工作流程及服务标准，客户投诉处理技巧及用客户回访技巧熟练；
6、熟知公司自身平台优势，了解竞争对手情况；
7、善于分析客户投诉案件，总结整理客户投诉处理经验，进行团队沟通与交流；
8、熟练操作计算机及office软件；
本人随和开朗，具有较强的抗压能力、人际沟通技能，对产品有良好敏锐度、洞察力、分析总结能力；熟悉教育行业以及教育类产品的业务推广与运营模式，熟练操作word、excel、powpoint和Axure等相关软件，接受新事物能力强，能随时迎接新的挑战。
