客服主管简历中的项目经验怎么写

简历本 01月26日 简历范文      项目经验怎么写

项目经验(案例一)

项目时间:2015-09 - 2015-11

项目名称:孩子王德州万达店项目组

项目描述:
项目介绍
德州万达店开业前准备工作。德州万达店开点筹备项目组成员,主要工作为1、参与与供货商、入住商户谈判,协调供货商、入住商户与门店之间关系。2、协助门店人员完成开业前的宣传工作。3、对门店新录用员工的培训考察工作。4、负责门店区域设计规划,通过了解入住商户需求情况,及时反馈装修单位,达成商户要求,监督区域装修落实情况。5、做好开业前各项准备,协调与大物业之间的关系,协助通过消防等验收工作。
我的职责

项目经验(案例二)

项目时间:2016-01 - 2017-05

项目名称:客户之声

项目描述:
项目介绍
客户之声是客户真实需求的简述,用来评估公司现有运营能力是否满足客户需求。客户满意度的调查对于今后公司流程的设计和改善至关重要。VOC明确定义了何为增加价值的行为与服务。通过定期客户参与满意度调研,是为了确保客户所有的新的需求得到重视,将我们的价值观传达给客户。
我的职责
负责收集客户信息,发送调研表给客户,将反馈的调研统计分析,在领导的指导下鉴别出关键性的客户需求,对于今后的流程改善提出相应的建议。

项目经验(案例三)

项目时间:2008-06 - 2010-08

项目名称:对于新进员工进行培训

项目描述:
项目介绍
对于新进员工进行公司制度,服务标准,产品专业知识,以及相关销售技巧的一系列培训,并自定演练进行考核,方法灵活,懂得不同的员工采取不同的培训步骤和方法。
我的职责
制定培训方案,针对不同新进员工采用灵活的上课方式和演练形式。
所有培训结束后进行考核,不合格的制定再跟进计划。

项目经验(案例四)

项目时间:2013-05 - 2014-06

项目名称:IC test pick &place automatic sorting machine

项目描述:
项目介绍
半导体行业后段测试工标准机型.良率99.9%
IC 封装完后测试电讯号等不良,设备按照tester测试结果进行自动分盘处理.
IC FT(final TEST)测试,常规封装半导体IC
IC SLT(system level test)测试,产品:CPU GPU 南北桥芯片.
IC模拟高低温环境测试-52度-120度快速老化测试
客户:华为(深圳)、华润(赛美科&安盛)、豪威、华天(Q-tech)、SPIL、南通富士通、高通、Amkor、华达、五十五所
我的职责
1)设备之DEMO 调机.
2)引导客户对产品的好印象
3)维护好客户使用单位关系
4)试用需求转订单的推动
5)售中售后服务,设备的验收.
6)竞争对手信息收集反馈.

有用
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