客服总监项目经验简历范文

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  1）负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，做好内部团队激励工作，掌握部门员工思想动态，解决员工在工作方面遇到的问题。
  2）负责安排本部门人员工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，推动本部门各项工作顺利完成，持续提高服务水平；处理突发事件，及时向管理层汇报。
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  基本信息，姓名：简历本，意向：客服总监，工作经历，工作描述：(1)、负责客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
  (2)、负责处理客户投诉和处理客户跟踪（回访与调查）管理；
  (3)、负责巡视客服中心公共区域环境卫生、设施设备完好运行状况，协调相关部门处理不当事项；
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  本人从事项目销售运营管理与客服工作多年，在部门筹建、管理、章程制定、团队的培训、管理、考核等制定也有着非常丰富的经验。本人认为对项目运作管理和服务客户有着深刻的理解，项目销售运营管理与客服的本质就是为客户解决问题，使客户满意我们的服务。1、十几年的项目销售运营管理与客服经历，让我非常熟悉项目销售运营管理、客户服务部门的运营，拥有非常丰富的团队管理经验和处理难题的技巧； 2、多年从事银行金融行业
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