工作时间:2014-08 - 2016-08
公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门:导游部 | 所在岗位:导游-经理助理-副经理
工作描述:
入职三个月起兼任经理助理并在半年内晋升为副经理,协助经理处理人事、行政相关事务和协同处理顾客投诉相关事务,负责建立公司手册(含公司制度、企业文化和员工培训),并以此建立起公司培训方案与员工考核体系,建立游客接待服务基本规范,提升公司服务质量;
负责公司企业文化建设和员工活动策划,先后组织公司羽毛球大赛、趣味运动会、海盗船一日游、鸟公园冒险活动、岛北中餐厅聚餐等等,成功增强公司凝聚力和员工自豪感;
负责处理游客与供应商投诉,化解重大纠纷三次,在工作期间零差评;
负责建立公司年度招聘与培训计划,承担新员工入职培训与岗位技能培训,并针对每个员工的不同情况建立个性化培训方案;
负责公司外训工作,先后为三家同业旅行社培训上百人次。
工作时间:2016-12 - 2017-07
公司名称:简历本网络科技有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:内贸业务及跟单/阿里诚信通店长
工作描述:
工作内容如下:
1.一个人管理和操作阿里诚信通店铺,包括上传产品,优化产信息,部分的推广,处理后台订单,负责售前售中售后的一切事宜
2.在旺旺上接待每一位来访客户,服务并跟进好,后续进行二次开发,增加成交额,对一些重要客户的资料进行整理和归档
3.通过使用erp系统,对应好网店商品与本地商品名称,处理网店后台的订单,审核订单-打印订单-保存订单信息-发货,经常需要另外
做销售单,由于产品的型号多,处理订单需要较长时间,工作量也是比较大,节奏非常快,我们实行的是kpi考核制度,压力是比较大
的,但是我都达标,也有超额完成的,这都是建立在平台的基础之上,维护老客户,开发新客户,所以非常感谢公司给我的机会历练和
提升自己的能力,同时,这份工作也需要更细心和责任心去完成
4.订单打印完毕之后给财务审核,安排给仓库备货发货,对于缺货或者暂时不做的产品,给客户通知并提出解决方案,缺货发的订单,
与客户协商好之后补发或者抵扣货款,整个订单全程跟进,我的订单数量多,大小不一,所以非常繁琐,但是每一个我都能处理好,没
有耽误客户的时间,另外也有几个国外小客户(这里要提一下,现在我想找纯业务类型的工作,希望可以把更多时间精力放在业务开发上面,增加业绩,我可以承
受压力,前提是我的付出可以得到应有的回报,我有很强烈的工作热情,喜欢结交更多客户,创造自己的价值,能在工作中找到快乐,
也可以很好的协调人际关系,性格比较温和,渴望一个和谐快乐的工作环境)
5.由于公司产品是品牌经营,所以对于品牌销售有一定的概念和方法技巧,希望能找到产品质量可靠的公司合作,与客户做长久的业务
往来
6.对于量比较大的询盘,可以独立应对客户报价以及谈判,能比较准确的把握客户的心理并成交订单,有自己的原则,对待客户都是
真诚,维护彼此的利益,达到双赢效果
最后,我内外贸都能做,英语口语一般,读写也还可以,和客户交流是不成问题,只要公司有完善的管理和培训机制,只要平台够好,产品够好,发展空间够大,我都乐意挑战,内心还是期望进大公司,哪怕从底层做起也没关系,我需要长久持续的发展空间,能让我学习提升并施展能力,如果贵公司有意向与我合作,欢迎致电,或者邮件给我,谢谢
工作时间:2014-04 - 2015-12
公司名称:简历本信息科技有限公司 | 所在部门:酒店 | 所在岗位:高级值班经理
工作描述:
1、协助店长筹建香格里拉店,并担任高级值班经理。
2、辅助店长做好酒店内部培训,销售,服务等运营工作
3、负责部门日常管理,协调部门内部工作。
4、管理监督酒店所有部门的标准流程化。
5、制定销售方案与计划,为酒店创造收益最大化。
6、招聘培训员工,提高员工的专业服务素质。
总结:在职期间协助店长做好了收益,全年出租率完成80%以上,得到业主和区域领导的认可。提高了自身的销售和管理经验。
工作时间:2016-07 - 2017-05
公司名称:简历本信息互动有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:人事专员/店长助理
工作描述:
1.人员招聘,离职,入职统计
2.考勤统计,工资,提成统计,
3.档案,保险管理及续交,
4.辅助店长工作,制定开会内容方案,做周,月报统计
5.接待管理层工作及解决临时性突发状况
6. 监督管理总体员工服务,
7.按时向上级汇报整体工作情况及制定工作计划