姓名：简历本
年龄：31
电话：180****7893
邮箱：472845712@qq.com
经验：3年
意向：XX岗位
时间：2005-09到2008-06
学校：简历本信息学院 | 专业：食品营养与检测 | 学历：大专
工作时间：2015-07到至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员
工作描述：
1.以接电话或者微信，qq的形式，处理各门店反馈或顾客直接反馈的投诉。
2.接听热线电话，解答顾客所咨询相关问题。（如：想购买货品的款号，门店地址，等。）
3.同财务一起去公司库房销毁每月商场门店的强制退残品，以免流到市场影响品牌形象！
4.将每月的投诉内容汇总做相应的数据分析，根据数据体现出的问题作出相应的应急对策和预防措施！
5.每月定期度过门店做服务培训！（如：常见质量问题的鉴定方法及处理方案，工商抽检的注意事项，等。）
6领导临时指配的其它工作.
工作时间：2012-07到至今
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网络/在线客服
工作描述：
（注：本人在2012年7月份到味多美门店实习，职位为导购，在店内4个月后晋升为三星服务员，在2013年5月晋升公司总部维修客服一职位)
岗位职责：
1、负责接听电话，做好记录及上传下达的安排工作；
2、事务性协调工作，包括和电工、店铺、主管工作对接和跟进工作；
3、负责记录门店的报修物品，做好及时安排人员的维修工作；
4、电话回访门店的物品维修进度情况；
5、领导安排的其他临时行工作。
多年从事婴幼儿谷类辅助食品、固体饮料的工作经验，熟悉国家各项食品安全标准、食品安全法、质量法等法律法规，在工作岗位中对待工作专注，认真踏实，能吃苦耐劳，有责任心，有强烈的事业心，且具备较强的逻辑思维和判断能力和处理相应问题的能力，能迅速地适应各种环境并积极投入工作之中，在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力 工作，实现每一个阶段的目标。
