工作时间：2009-04 - 2010-05
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：营销 | 所在岗位：客服
工作描述：
负责客户关系管理，包括客户信息分析、客户活动方案设计、服务后跟踪等事宜。
工作内容:
1.负责所辖区域客户订单的汇总、下单出货的沟通协调工作；
2.及时了解仓库存货情况及市场销售信息，按计划做好货品配发工作；
3.配合财务部定期与客户对帐、确认，及时跟催货款，保证货款回笼；
4.及时受理客户对公司产品质量与服务的各种投诉，并做好记录、跟踪与反馈；
5.收集客户质量反馈信息，定期要求客户提供当季货品在终端市场的反馈情况，汇总后及时提交
给总监作为决策依据；
6.调研终端上货及销售情况，及时发现促销机会（客户、公司之间的库存调拨）；
7.把握好每季货品返修时间，以及清楚返修规定的标准，跟踪好整个次品返修流程工作，包括：
返修货品是否到公司，调换货品、货品维修时间、维护效果、返回给客户；
8.每季货品辅料补单工作。因货品质量问题：掉扣、脱线等情况，给客户造成了销售影响，根据
实际情况及时给客户补充辅料；
9.负责每季公司策划的促销活动方案的开展工作，主动与客户沟通礼品订单和回传订单确认；
10.定期实施顾客满意度的调查，不断改进服务质量；
11.密切注视市场动态，调研相关数据，提高品牌竞争能力；
12.协助客户订货，提前做好每季订货会资料及订单的输入跟进；
13.负责公司文件的发放，及时知会客户，确保所有的客户收到并解说文件的内容；
14.负责加盟接洽；
15.负责接听客户咨询、投拆电话，客户文件往来及客户资料的收集、存档等相关工作；
16.完成上级交办的其他工作。
负责本区域代理商、加盟商、托管客户的订单货品配发、补货、退货以及货品调拨等相关服务性工作，准确回复发货信息并跟进到货及货品上市情况。
*对本区域内的各自营店铺每日销售数据进行录入并核对汇总，以及店铺的每月进、销、存报表的催收和核对。充份运用名种销售表格提供的数据,对各店铺的业绩做出分析,并通过数据分析,合理指导各店铺订货,配货,补货,调换货,使店铺进销存更合理化.
*沟通客户，了解货品上市情况，及时反馈销售、货品等信息,并做好信息反馈意见表。
*准确、及时配合新店开业事项，结合客户需求与公司政策确定开业时间，并做好配合工作，保障店铺按时开业。
*将公司和各部门的各项政策、通知、文件等信息即时、到位地与客户交流、传递，确保客户能正确、及时地了解公司和各部门的相关信息。
*与客户保持双向沟通，宣导公司营销政策，及时满足客户的合理需求，解答客户提出的问题。即时、有效地处理客户和相关部门一些非常规的突发性事件。
*建立客户档案,做好客户管理跟进.销售、货运单据按月归档保存，做好数据保密安全工作；归纳、整理、保管各类资料，并即时更新。
*店铺图纸、开业申请表，客户资料表，开、闭店跟进表，通讯录等资料的整理。
*跟据公司生产状况,库存情况,销售情况,每周,每月做出销售计划.
工作时间：2015-10 - 2017-04
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：销售会计部副经理 | 所在岗位：
工作描述：
兼顾田园农资公司的全套账务处理工作及报表编制，植保销售模块各分子公司凭证审核，植保销售模块各分子公司营销费用审核，植保销售模块市场经理年终结算工作，协助部门经理完成植保销售公司财务操作指引文件的编制，完成其他各项经营管理工作等。
工作时间：2005-09 - 2007-06
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：客服部领班 | 所在岗位：
工作描述：
大成大厦项目部
1. 对客服部与租售部经理负责。
2. 日常客户服务工作，完成本部门内工作。
3. 协助业主（租户）的入住，进驻与退租。
4. 协调办理二装，入场、验收等工作。
5. 各类费用催缴。
大成国际中心项目部
1． 对客服部经理负责。
2． 配合其他部门办理前期收楼。
3． 协调部门内各类入住准备工作。
4． 办理业主集体入住和单独入住。
5． 其它部门内的日常工作。
工作时间：2013-03 - 2017-01
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：货仓部 | 所在岗位：物流主管
工作描述：
负责公司服装进出物流、及货品管理，
职责包括：
1.物资调配：通过公司软件数据库整理各店销售数据，分析库存情况，及时补货、调配各店库存。处理响应特别配送请求。
2.运输调度：联系了解码头集装箱信息，制定运输计划和装载安排，调配送货车辆，安排人员装卸集装箱。对抵达目的地码头的货物安排人员分类打包，联系物流公司发往各地分店。
3.仓库管理：买手采购回的货品做入库处理、保管、盘点、出库手续操作。
4.人员管理：物流部物流员、仓管员、搬运员的日常管理、培训。布置安排公司年会及相关工作。
