工作时间：2015-08 - 2017-08
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后技术支持
工作描述：
主要电话回访客户：
1.维护客户关系，提高客户的满意度，客户满意度分数从6分以下到8分以上
2.帮客户处理技术疑难问题，减少因问题没解决引起的客户不满意
3.搜集客户反馈的意见并做分析，找出客户不满意的因子
4.分析调整回访沟通话术
负责的满意度指标达到80%，超出公司给定指标72%
工作时间：2008-08 - 2012-06
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：技术经理
工作描述：
行业：环保水处理 职务：项目/技术经理
职责：
1. 翻译及整理外方技术资料；
2. 协助外方人员现场系统安装、调测、运行；
3. 现场解决客户技术问题及后期运行跟踪；
4. 配合及执行外方总部在国内业务的发展。
项目经验:
(1). 北京中水厂10w吨项目;
(2). 广州开发区污水30w吨项目;
(3). 南京,上海,深圳等近10个大小项目.
Responsibility:
1. First: to get some technical information from design institute and End-user;
2. Second: as a bridge to coordinate HQ and China customer market requirement and technical requirement;
3. Third: according HQ solution to get agree with design institute and End-user;
4. Fourth: after got bidding, lead Russian engineers come to end-user place to install, debug, running Russian UV equipment;
5. Fifth: training and get sign the contract documents;
6. Sixth: after sales technical support
7. Seventh: Spare parts sales (UV lamp)
Project Experience & Knowledge & Skills & Abilities
1. Guangzhou Luogang district waste water plant (300,000 tons/day )
2. Guangzhou development area waste water plant (100,000 tons/day)
3. Suzhou waste water plant (500,000 tons/day)
4. Beijing JiuXianQiao recycled water plant (80,000 tons/day)
5. Nanjing Xianlin plant, Shanghai Fengting Plant, Shenzheng plant and so on (more than 10 projects).
工作时间：2015-05 - 2016-02
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：技术支持工程师
工作描述：
主要从事智能卡技术支持的各种工作，负责对接中国联通、中国电信，进行测试卡的备案工作，
备案完成之后，进行产品发布，为运营商的省公司制作测试卡，并且配合测试，处理产品订单，检测工厂出厂产品是否合格
主要负责的产品有：
中国电信：中国电信4G数据卡集团备案/多功能通用卡，中国电信4G非NFC卡/4G NFC卡
中国联通：128K native卡，512KSWP卡集团备案，M2M卡备案测试
工作时间：2012-03 - 2015-10
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：SMT生产技术科 | 所在岗位：技术支持/维护工程师
工作描述：
1.维护SMT日常生产线体正常运行，主要负责设备故障处理，根据要求，合理安排设备维护与保养
2.定期跟进相关设备备品管理与请购，保证设备生产效率及正常运作
3.为产线人员做设备操作流程及注意事项的教育训练，以保证生产安全
4.分析和解决现场工艺问题和质量问题，及PPM控制保证生产安全
5.根据生产中出现的问题，做出相对应改善专案，以提高SMT设备生产效能，提高产品品质，降低生产成本
6.负责新机种的验证及品质改善
