工作时间：2016-03 - 2017-06
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：商务助理
工作描述：
1、负责客户信息需求登记、存档；
2、负责具体项目的售前咨询，报价答疑，订单跟踪等；
3、处理公司内外部商务事件请求，协调内外部商务工作保证沟通及时有效；
4、建立与管理部门内部各种信息、档案，并建立健全相关统计数据台账，具有销售数据分析能力；
5、沟通、确定下达具体的生产计划和发货通知，并及时做好与销售、生产环节的工作交流;
6、跟踪各类销售数据的统计及应收账款，并做好与营销、财务环节的工作交流；
7、归档产品购销合同;
工作时间：2015-09 - 2017-03
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：旅仓 | 所在岗位：计调
工作描述：
从15年9月进入同程，岗位变动三次，工作内容变动两次，最开始是在旅仓项目部任职旅酒计调，2016年2月底，随着同程政策全国落地开展，计调回归各个原有项目，由旅酒的计调转变成国内长线计调，进入国内游项目部，不过还是对接国内游旅仓渠道。2016年9月成立大度假服务中心，由国内游项目部转成大度假出境渠道组，这次的工作内容没变。具体这一年半的工作如下：
1.电话同行（旅行社），开发和维护，主做浙江市场（整整打了三个月的电话）
2.日常的同行咨询（周边自由行、周边跟团和国内长线）
3.订单的处理（待确认、催款，催OP操作订单、后期的问题单处理）
周边自由行的问题:下单无房，未付款的和同行商议建议换别的酒店；付款后无房的，一般找产品末单，或者换酒店其他房型，免费升级房型，换酒店或者劝退，最后才是退一赔一。后期的问题多数是:酒店无客人信息或者到景点无法取票，询问客人预定短信是否收到，没有收到重新补发，收到的话，让OP同事查下具体原因，一般都是酒店忘记备注或者景区二维码短信没收到。
周边跟团常见的问题就是出发前一天还没有收到导游的电话，或是导游电话联系不上。也是找响应的OP联系的。
国内长线最常见的就是价格变动。旺季的时候位子和价格都是变动的，这点不利于同行操作。其余还好！
进入国内游，后期还兼任OP的工作，为了节省人力成本。所以从16年的5月份开始，计调OP是一人，也就是咨询到订单完毕都是一人负责。做单的时候需要非常的小心，不过国内游还好，客人出行大部分都是身份证，除了少数的用护照。总之，就是仔细认真。这个时候对接的就多了：同行、销售、产品、供应商以及后续的退改、航变和投诉组。
总体来说，同程的这段工作经历很珍贵，让我学到旅游的知识，也锻炼了沟通技能！
工作时间：2007-09 - 2010-09
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：公关部 | 所在岗位：大堂护理
工作描述：
本人期间为读书实习阶段：
一：在总服务台主要负责安排宾客的饮食和住宿及第一时间处理好宾客的需求。
二：大堂护理主要负责协助主要部门领导的安排和大堂有序做到文雅可观和第一时间帮到宾客的需求。
三：公关销售主要负责开拓客户资源进我馆召开会议等用餐住房，给宾馆增加利益等工作。
广东省委松园宾馆属于一家专门接待中央首长及各省的政治领导接待基地。
工作时间：2010-08 - 2010-08
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：学生实践
工作描述：
在社区进行普法宣传，为小区的人讲解国家的法律政策和基本的法律法规，以达到人人知法、懂法、用法的目的。为了这几次的普法宣传活动我能做的更好，我还系统学习了一些相关法律。在为社区人员宣传法律的同时感受到了，法律在现代生活工作学习中的重要性，自然也学到了不少的法律知识。
