姓名：简历本
年龄：23
电话：131****8731
邮箱：191445891@qq.com
经验：9年
意向：XX岗位
时间：2002-09到2005-07
学校：简历本科技学院 | 专业：计算机应用与管理 | 学历：大专
工作时间：2012-01到2012-10
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：招聘专员/助理
工作描述：
1.根据公司人力资源规划，协助部门经理建立并完善公司各种员工招聘制度及政策，并根据需要进行及时调整、修改；
2.依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作、以及新员工的入职教育。
3.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作
4.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案、员工胸卡的制作、
5.依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作
6.依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续
7.协助编制及完善公司员工劳动合同条款，
8.组织与公司各部门人员签订及续订劳动合同
9.负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等
10.根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理
11.对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
12.人事系统新员工的录入，以及之前遗留的内容录入。
13各部门领导的工作日志统计。
14.公司所有员工的照片、身份证制作与管理
15.完成上级交办的其它临时性工作
工作时间：2007-07到2017-03
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服
工作描述：
1、引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题。全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作
2、负责工作文档撰写及管理、各部门的沟通协调
3、负责游戏论坛管理、回复，处理用户所遇到的问题
4、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度，并记录相关信息反馈给相关部门
5、负责对客户投诉的分类及统计
6、对玩家开展调查访问，收集整理相关信息。
7、协助经理对部门进行日常管理和运营工作,并对部门运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进；
8、制定与完善部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
9、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
10、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标；
11、协调与其它部门之间的关系；
12、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工前、后台使用系统的培训；
13、完成上级领导交待的其它工作。
本人具有较强的适应能力，能够在短期内适应各种工作。为人勤奋好学，性格开朗。喜欢接受各种工作挑战，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识;具备较强的组织协调能力，为人坦诚、自信、乐观、处事冷静、人际关系好，具有一定的创新意识和创造能力，并且懂得如何了解客户需求和维护公司利益。
熟悉互联网的应用，能够有效利用互联网资源。
