工作时间：2016-11 - 至今
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务总监
工作描述：
1.负责服务店售后服务的各项运营管理业务。
2.负责客户满意度的持续提升工作。
3.负责处理重大客户投诉处理以及危机事件。
4.保持和其他部门的沟通顺畅。
5.负责服务店整体6S的管理。
6.对服务店进行售后团队和品牌建设‘
7.负责厂方、大区的沟通以及定期工作的汇报。’
工作时间：2016-01 - 至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：全国财产险部总经理 | 所在岗位：
工作描述：
公司的省级分公司筹备以及市场拓展开发
公司主营项目：保险代理
负责全国十家分公司机构的管理协调工作，未成立省市机构建立筹备工作，2016一月至9月底全年业务量达5.7亿，主要业务分布为车险业务等相关财险业务
工作时间：2000-02 - 2009-04
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：售后部 | 所在岗位：技术总监
工作描述：
1. 根据要求对全厂技术人员进行有计划、有重点的专业技术培训和考核并做好记录档案。
2.制定维修保养规范、操作规范、工作标准。
3.协同车间主管共同调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时。
4.在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术支持。
5.根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。
工作时间：2013-10 - 2017-05
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：值班经理
工作描述：
1、协助总经理处理当日酒店的日常事务； 2、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，不定时检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的情况，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励； 3、全权负责酒店夜间安全工作，加强夜间巡视，特别是易发生灾情重要部位(如配电室、仓库、机房、厨房等)的巡查工作，发现问题及时通知相关部门处理，并做好工作记录，妥善处理酒店夜间发生的突发事件； 4、 加强当日酒店的安全管理工作，值班经理并对酒店存在的消防设施故障和火灾隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果； 5、做好值班交接班工作，值班经理记录本每日必须记录当天的值班情况，以便其及时请示、汇报工作； 6、详细阅读交接记录本，对前班记录本上批示之事项及时请总经理审阅，并追踪、督促落实情况，且详细记录追踪处理结果； 7、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉； 8、若遇重大投诉，超出值班经理处理权限的，当日值班经理必须及时请示副总经理、总经理或董事长。
