工作时间：2015-12 - 2017-04
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：综合管理部 | 所在岗位：行政专员/助理
工作描述：
协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；发布招聘信息、筛选应聘人员资料；监督员工考勤、审核和办理请休假手续；组织、安排应聘人员的面试；
办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；管理公司人事的档案；
工作时间：2015-11 - 2017-02
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1、负责公司客服中心团队的管理，通过数据分析等方法优化客服团队的效率和业务流程；
2、定期总结客服售前/售后工作问题，并提出改进意见，对客服人员进行专业提升工作指导,并制定培训计划；
3、带领客服团队处理具体业务，包括电话咨询、在线咨询、外呼回访、投诉处理等；
4、建设和优化客服服务标准，搭建客服中心平台系统；
5、通过跟其他部门的沟通，优化业务流程以及处理相关异常。
6、统计客户数据分析购买率转化率，将相关数据反馈各部门。
工作时间：2006-02 - 2009-01
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：中央采购部 | 所在岗位：高级采购员
工作描述：
负责电子元器件,五金材料等供应商的开发,考核,评估与采购, 具体工作开展如下;
1、根据请购资料，进行原材料的采购(ERP 系统作业，电脑转单)。
2、考核各供应商的服务水平，不断开拓新的供应商，货比三家选择优质的供应商，节约公司采购成本。
3、新供应商品质体系状况（产能、交期、技术、品质）的评估及认证。
4、回复公司内部的采购时间及供应商的送货进度。
5、每天处理公司内外部电邮及其它相关业务的沟通联络。
6、整理采购资料交于各相关部门，采购资料的保管归档工作。
工作时间：2016-03 - 至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：综合部 | 所在岗位：人事专员
工作描述：
公司情况：多元化经营公司，主营业务为建筑建设，代理建筑资质总承包、设计资质、安防资质等项目。职责：1.根据公司人才需求，开展招聘规划并根据招聘紧急程度，执行招聘计划；2.维护及开拓招聘渠道，满足公司的用人需求，并主动搜索简历，担当猎头角色，挖掘人才；3.对简历进行分类、筛选、电话面试、对应聘者进行初试，记录综合评价意见，对以后筛选人才作为参考；4.总结招聘工作中存在的问题，完成招聘分析报告；5.建立人才储备机制，与未能及时加入公司的优秀人才保持长期联系；6.每周进行员工沟通及意见收集，与员工成为朋友，增加员工的归属感，降低流失率；7.负责公司内部员工档案的建立与管理（包括离职、入职、晋升、调动、降职等），对其他部门进行协调工作，做好信息的上传下达；8.参与公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导。
