工作时间：2014-06 - 至今
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：运营服务部 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
向客服经理汇报所负责区域的客户情况和相关服务的内外部管理.
对区域内的客户进行定时的巡视和检查，发现服务过程中的缺陷问题，提出改善方案并组织实施.
熟知客服部各个条线的操作流程和服务管控点.
接待处理客户投诉，协助跟踪处理方案，落实情况并进行回访
涉及重点投诉的独立与客户进行谈判，提出权限范围内的解决方案，整理过程资料，撰写情况说明和客诉报告，根据公司要求处理
从签订租赁合同起作为客户与各部门及关联单位的沟通窗口，及时响应客户在入驻到退租整个生命周期的各项要求，并协调解决.
工作时间：2014-02 - 2014-06
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：质检总部 | 所在岗位：数据分析实习生
工作描述：
在蒂森克虏伯电梯（中国）公司进行了为期5个月的实习。
1.关于各个分公司质检员的绩效考评表格的制作
2.各个电梯质量检测评分的计算以及汇总，公司月报的表格制作
3.电梯说明书的部分翻译工作，在翻译过程接触到了许多电梯行业的专业英语。
工作时间：2015-08 - 至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：总经理办公室 | 所在岗位：数据统计员
工作描述：
主要职责：
1、在数据方面支持项目的运行，“设计岛”项目推行本年内，设计师使用率就高达90%以上；“美家”项目推行，各个分公司设计师参与率均在80%以上；
2、运营微信平台，编写公众号的文章、链接等；单条链接最高阅读量达7.9万；
3、电话驱动设计师，挖掘和引导设计师的需求；
4、审核设计师的“美家”分享；
工作时间：2015-09 - 2017-06
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：无薪培训生
工作描述：
我是利用奢侈品销售工作以外的时间，跟随ASC公司首席咨询师一对一学习商业相关知识。
职责：参与项目的战略制定、负责项目进程计划和执行、协调各类资源、跟随首席咨询师参与商务谈判、会谈后总结记录及日常相关工作。
从中我学到了以风险管理思维为基础的商业分析法。也尝试过多种行业项目，包括房地产投资、医疗、海外留学教育、游学、二手车交易、房屋租赁等，均有一定实战经验。这段经历对我来说，是一次全方位的提升。
