工作时间：2013-11 - 2015-09
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：网络/在线客服
工作描述：
公司在电商圈比较突出，主营电子烟相关产品，职位负责处理客户投诉，跟进物流，负责客户维系，帮助客户了解公司产品，促进销量。主要是在订单发出前进行跟进，针对客户要求对订单做出处理；在订单发出后进行物流跟踪以及对物流滞后进行解释和客户安抚；在客户签收包裹后对投诉进行合理适当的处理。在维系客户的同时维护公司的利益和名誉。每天回复近200封邮件，做到闲时在12小时之内回复，忙时在24小时之内回复，不耽误订单进程。
工作时间：2016-04 - 2016-09
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：销售代表
工作描述：
?销售代表：
?1、管理销售合同、协议和商业后勤，为销售员提供不同的方案设计及对应的产品报价，确保对外基本销售文件的标准化；
?2、管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏；
?3、负责订单以及各类报表的制作和管理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单；
?4、销售相关的产品推广工作：如微信公众号、及各种网络平台的宣传；
?5、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划任务；
?6、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
?7、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务公司售前销售工作的准备（主要是方案设计推荐及产品报价），
?8、客户制定更完善的方案计划。
工作时间：2013-04 - 至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：电子商务专员/电话销售
工作描述：
1.在各大论坛、百度贴吧、百度文库、百度百科、B2B网站、微博等网站上发布本公司产品的供应信息，你定期更新以保持信息的准确性。
2.利用公司提供的准客户资源进行外呼，跟客户沟通，挖掘客户需求并促成销售，跟踪回访潜在客户。
3.负责招聘信息的发布、更新、简历的筛选、通知面试、安排初试、复试等工作。
4.开具增值税发票，每月月初打印财务所需做账资料，每月月初完成报税清卡，给员工办理公积金和社保。
5.负责管理公司产品库存，保持数据的准确性。
6.完成上级领导交予的其他任务。
工作时间：2014-07 - 2015-05
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：客满部 | 所在岗位：淘宝客服
工作描述：
负责淘宝售前售后，处理退换货，发货等售后工作，记录并收发货物单子，负责话务员、录单员、财务员相关工作，了解并分析客户需求，建立顾客档案，规划客户服务方案，以检查客户关系维护的情况；根据淘宝发展情况，协助店主制定店面销售推广计划及跟进执行。
