工作时间：2014-07 - 2016-08
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：高级编辑
工作描述：
在大公网工作两年，以下为工作经历。
1、每天更新维护汽车频道页面，流量排名全网站频道前三。
2、研究厂商月、季度、年车型产品销量排名，观察排位变化。
3、独立完成试驾车的评测，完成试驾稿件撰写。
4、根据需求，会写一些厂商负面新闻报道。
5、北京汽车成立5周年时，与同事一起完成大公报版面新闻报道内容。
工作时间：2003-10 - 2008-11
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服经理
工作描述：
任职期间带领过两百人余人的客服队伍，大量的处理各省运营商与用户的投诉，为公司挽回了不可估量的经济损失。与客户有着较强的沟通能力，让客户的二次投诉降低为零。对突发事件能妥善处理。连续两年被公司评为优秀员工。
负责客服团队的建设、管理，客服人员的招聘与培训，负责客服人员排班的制定和考核管理办法的实施。积极有效的调动客服人员对工作热情，保障了客服工作的稳定发展。
负责平台的处理和邮件回复，每天工作报表的总结，新增用户情况的总结。整理每周、月客服工作总结报告、每月运营会议的总结报告等。梳理产品线当前在客户服务中出现的问题，第一时间与各部门积极沟通协商处理，建立合理的客户服务流程。
工作时间：2015-09 - 2016-07
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：新媒体编辑
工作描述：
1，和产品经理沟通业务方向，并且配合市场部人员的工作重点，为产品营销宣传。
2，根据公司业务，明确准确的用户痛点，提高精准用户的互动和活跃度。
3，负责公司旗下“焙友之家”微信号，及相关的新浪微博，今日头条，搜狐微博等新媒体的原创内容撰写及更新，对公司的网站进行SEO，持续提升网站排名。
4，紧跟公司的线下活动，配合相关部门的工作。
5，不断了解公司所在行业的专业知识，丰富自己的专业素养。
工作时间：2015-05 - 2015-08
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：编辑部 | 所在岗位：文案编辑
工作描述：
1.负责收集追踪影视节目的相关新闻资讯，将图片和文字进行排版，定期在订阅号上发布；
2.在订阅号保持和粉丝的互动交流，积累粉丝数量；
3.跟进订阅号的推广效果，并及时向上级反馈、调整，提升订阅号的影响力与活跃度；
4.跟进微博及微信对产品的推广效果，分析数据并及时反馈、调整，提升运营平台影响力与活跃度。
5.协助部门进行产品推广活动的策划，适时了解客户需求，并及时反馈问题并解决。
