工作时间：2012-03 - 2015-12
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务主管
工作描述：
1、负责客服团队人才梯队建设、培育、考核、激励等团队管理工作；
2、依据公司战略发展制定客服整体的续费目标和续费策略方案；
3、安排客服人员的日常工作，组织培训客服解决客户问题的技巧，带领团队达成年度续费目标业绩；以及多次开发客户，处理客服小组遇到的难以解决的售后工作问题；
4、维护部门老客户，定期抽查回访老客户，建立良好的长期合作关系；
5.负责客服部门日常工作的处理，以及客户投诉问题的处理。
工作时间：2009-11 - 2014-03
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：董事会办公室 | 所在岗位：投资者关系
工作描述：
1、公司三会（董事会、监事会、股东大会）和下属专业委员会的筹备及董事会会议记录、相关资料的存档、保管；
2、定期报告、各类临时公告的拟稿及发布；
3、与监管部门、各类财经媒体、各中介机构的沟通、协调和配合；
4、《董办月报》的拟稿、编辑（内含公司股价走势、董事会决策事项跟踪、行业动态、监管动态等内容）；
5、投资者关系管理的日常事务，包括投资者及潜在投资者的接待来访、回答咨询、上证E互动的回复、电子邮件的回复等；
6、月度关联交易统计工作；
7、公司内、外网关于上市公司业务部分的维护、更新；
8、其他行政事务及领导临时交办的各种事项。
工作时间：2011-06 - 2015-12
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：工厂长专职司机
工作描述：
1，负责工厂长（日籍人员）工作用车和日常生活用车保障，保证安全圆满完成出车任务。
2，负责对车辆的保险车船税和年票的办理，以及日常维护和保养，卫生的清洁，确保车况良好，卫生整洁。
3，负责工厂长家里的物业费，水电费，煤汽费等级等，以及积极配合秘书和保姆完成好工厂长交给的其它任务。
4，坚决落实好保密制度，保守各种秘密，不该说的不说，不该问的不问。
工作时间：2012-11 - 2014-03
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：惠氏、雅培 | 所在岗位：回访客服
工作描述：
惠氏、雅培：行政班，朝九晚六，客户购买我司奶粉后致电客户做回访，了解客户使用奶粉的情况，给客户介绍一些有效的育儿指导，让客户照顾宝宝更得心应手，增加并巩固客户对我们品牌奶粉的忠诚度(客户或客户的亲友成为我们的长期使用者)
