工作时间：2007-08 - 2008-05
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门：社保所、全程办事代理 | 所在岗位：职员
工作描述：
在社保所工作期间，我主要负责农村合作医疗报销的工作，平时的工作就是负责给农民报销药费和填写上报表。而到年底时，除了报销住院和门诊费外还要给农民办08年的医疗证，年底报销门诊费用和现在外二级医院的人也很多，这就会更加大工作的难度，这样就很容易弄乱，所以在工作的时候要求百分百的细心。
在全程代理室工作，就是将每天到镇里办事的人和具体办事内容登记并进行录入。
在这半年的工作中，我学到了很多宝贵的经验，尤其是做事更加细心了。
工作时间：2015-07 - 2017-07
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1.负责呼叫中心部分日常现场管理工作，与相关部门协调，完善服务流程与服务规范。负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实，高效完成团队业绩目标；
2.配合运营团队搭建呼叫中心客服系统；
3.负责策划、建立、完善呼叫中心现场实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
4.管理呼叫中心客服部现场业务运营，包含呼入呼出电话， 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
5.辅助客户开发及日常维系；
6.组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
7.对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
8.建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；
9.组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平，提高客户满意度
10.负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。
工作时间：2012-10 - 2013-04
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户经理
工作描述：
分析市场主要外汇货币的最新数据，完成每日报告分析。
观察国外主流媒体的最新 研究报告，做出总结报告给经理。
帮助会计翻译财务报表 。
工作业绩及成果：
对外汇市场熟悉，并能独立完成每日行情分析报告。
对财务报表的分析进一步加强。
工作时间：2013-03 - 2015-05
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：总经办 | 所在岗位：运营经理
工作描述：
1.协助总经理完成公司的经营管理目标；
2.协助总经理和各部门总监开展筹备工作；
3.负责公司相关制度、文稿、合同的起草、制订、监督和落实；
4.督查各部门SOP执行情况，并协助总经理构架ISO体系；
5.督察各部门资产管理工作；
6.督办公司相关会议组织筹备、来宾接待和其他行政事务工作；
7.督办公司安全保卫、消防卫生和节能降耗等日常管理工作；
8.监督所属部门与外联单位保障工作，确保各个环节的正常运行；
9.协助公司人力资源六大模块的各项工作；
10.协调各个部门工作关系，提高运行效率，提升企业品质；
11.信息审核和数据统筹工作，对公司和各部门存在的问题进行整改，并对公司目标战略和经营发展上呈规划书；
12.完成上级领导交办的其他工作任务。
