项目时间：2014-05 - 至今
项目名称：大客户服务月报项目
项目描述：
项目介绍
月度运维服务报告内容包括机房、设施、网络、客服、资源产品等，大概内容：
一、本月度IDC托管服务概要
二、IDC维护授权名单
三、人员进出机房记录数据
四、设备进出机房记录数据
五、授权操作记录数据
六、机房机柜及电力使用数据
七、流量监控分析
八、故障管理
九、机房基础设施运维报告
十、月报总结
项目业绩：通过定期输出服务月报的形式，及有效沟通或拜访机制，提升存量客户的黏度及对我司的整体满意度。
我的职责
我在项目中担任客服主管一职，主要负责完成部分VIP大客户的服务月报，月报内容涉及机房、设施、网络、客服、资源等，因每个客户的具体需求不一样，故属于定制化服务。
项目时间：2015-07 - 2015-12
项目名称：2015上海城市空间艺术季
项目描述：
项目介绍
2015上海城市空间艺术季由市城雕委主办，市规土局、市文广局、徐汇区人民政府共同承办。艺术季以“城市更新”为主题，以“文化兴市，艺术建城”为理念，历时3个月，包括主题活动、15个实践案例展示和市民文化活动三大板块内容组成。
我的职责
负责艺术季宣传推广项目。期间，举办2场新闻发布会；组织多角度的新闻报道，覆盖中央、上海的43家主流电视、报纸、通讯社和网络媒体，共发布新闻报道379篇，全国300多家媒体进行转载；进行多渠道的广告发布，覆盖上海主要地铁站点、主流电视、报纸媒体。
项目时间：2016-10 - 2017-01
项目名称：储备干部招聘
项目描述：
项目介绍
该项目是为了培养公司未来的中高层，招聘211、985院校当年应届毕业生，作为储备干部引进；
我的职责
负责前期的学校联系，招聘需求的发布、宣传，校园宣讲，组织面试，最终录用通知书的发放和三方签约的跟进。
项目时间：2017-03 - 2017-05
项目名称：账户体系构建
项目描述：
项目介绍
该项目构建了以用户为中心的账户体系，摒弃了传统的以订单为维度的账户模式，大大提升了客户体验，方便理赔及客服对客户服务的支持。
我的职责
此项目中主要负责协调产品经理完成相关功能的梳理，负责此项目原型的设计，撰写交付给开发的产品文档、功能定义、需求文档等文档；推动此项目开发，配合研发团队直到完成产品上线；对产品上线后数据进行监控，优化产品功能。
