工作时间：2017-01 - 至今
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：服务运维经理
工作描述：
1, 客户管理
- 负责与英特尔客户关系的建立与维护;
- 负责定期与客户方进行运营 & 服务方面的回顾与讨论;
- 负责对于客户的要求进行现有服务流程的方案改进与实施;
- 负责对于客户的新需求进行业务分析、拓展以及落实.
2, 运维管理
- 负责完善 & 优化呼叫中心的管理制度、安全制度以及操作流程;
- 负责监督呼叫中心的现场管理 & 运营质量, 确保服务指标达成.
3, 团队管理
- 负责服务团队的建立与人员的招聘;
- 负责人员管理制度的改善与优化;
- 负责定期进行团队内部会议;
- 负责内部培训人员与流程的建立;
- 负责对于主管与组长管理方法 & 技能方面的支持、指导;
- 负责对于主管与组长业绩考核，并反馈考核的结果.
4, 财务管理
- 负责与客户月度账单明细的核实并提交至公司总部财务部;
- 负责团队的年度财务预算以及每月审阅财务的直接利润报表;
- 负责团队月度奖金制度的完善以及监督发放明细.
工作时间：2012-02 - 2015-02
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：基础运维经理设施
工作描述：
于2012年2月正式成为天津提爱斯海泰信息系统有限公司正式员工，工作担任数据中心基础设施经理，负责数据中心基础设施及运维团队保证数据中心正常运行和运维团队建设及培训优化团队。期间团队通过认真分析研究各系统进行改造相关设备及系统降低数据中心基础运营成本10%-20%的成绩同时团队得到公司认可并给予很高评价和奖励。我尤其在管理团队处理紧急事件等具备一定的实际经验和技能。
在天津提爱斯数据中心期间担任基础设施经理3年多期间对提爱斯数据中心供电基础设施及机房空调系统改造降低PUE值从2降低到1.6。 带领自己团队（15人）对公司供电系统空调系统进行升级优化改造后降低了公司运营成本。
从业数据中心工作6年多从运维数据中心开始工作，研究，改造，规划设计，建设数据中心至今一直不断努力学习。
工作时间：2014-04 - 2015-12
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户经理
工作描述：
? 客户管理
- 负责中国华东区域的客户关系的建立与维护;
- 负责定期与客户方进行业务及服务方面的回顾与讨论;
- 负责对于客户的需求进行现有服务流程的方案改进与实施.
? 业务管理
- 负责客户方新需求的拓展, 协同销售方或独立完成新业务的商谈, 服务合同的签署以及服务交付;
- 负责月度或季度的业务数据分析, 完成业务报告, 对于负额业务进行实际核实, 评估以及提交
? 运维管理
- 负责所有相关客户的合同管理, 业务报表管理等;
- 负责所有相关日常运营 SLA完成情况的管理;
- 负责所有相关的第三方供应商的服务交付管理.
? 团队管理
- 负责所有相关客户方现场工作人员的招聘;
- 负责现场工作人员的操作培训, SLA的指导;
- 负责现场工作人员的日常工作考勤管理, 绩效管理.
工作时间：2014-06 - 2015-03
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：IT项目经理/主管
工作描述：
职位：网络主管
工作范围：网络项目规划，调研，设施，设备运维，值班
三机房（北京，上海，郑州）
10个营业部：北京，上海，郑州，青岛，济南，重庆，沈阳，临沂，大连，潍坊
工作内容合经验：
1、制定项目计划，按计划完成里程碑至项目完成验收。
2、网络优化，排障。
3、配合系统开发及运维调整网络进行测试。
4、拓扑图整理，规划。
