工作时间：2014-07 - 至今
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：网络/在线客服
工作描述：
主要负责售前的接待以及售后问题的处理，在顾客咨单、询单、下单到收货过程中，引导用户在网上顺利的购买，促成交易。通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单。针对顾客收到货后提出的问题，也会非常耐心，细致的帮助客人处理，使顾客买的放心，用的安心，从而提高我们的服务水平。
工作时间：2012-06 - 2012-07
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：学生实践
工作描述：
2012年作为北京桂鑫慈善基金会的志愿者，赴吉安市遂昌县参加“桂鑫悦读周”活动，给当地的小学搭建了爱心书屋，并在当地开展了为期7天的阳光支教活动。通过支教，我们帮助当地学生养成了良好的阅读习惯。为了加深农村父母与孩子的交流，我们举行了亲子运动会。通过亲子运动会，不少家长表示与孩子的感情更好了。
工作时间：2017-03 - 2017-06
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营助理
工作描述：
负责新签、续签合同录入及建档管理； 2、负责部门各类报表、商户档案文档的整理、归档； 3、对营运部门的各种资料、函电、单据及文件进行收集、传递、收发与存档，撰写部门会议记录，上传下达，推进各项工作进程； 4、负责筹建期与厂家对接，跟进装修工作； 5、商场开业后负责楼层营运现场管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理； 6、负责部门周、月、季、半年、年各项数据、统计、汇总、分析等。
工作时间：2013-11 - 2016-11
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：楼面管理
工作描述：
商户管理：商户服务行为、规范经营监控，商户经营报表数据收集，商户员工培训，商户营销推广活动对接，商户进、撤场及装修监督协调，商户租金催缴及合同履约跟进，厂家专柜和代销商品的管理，分析进、销、存的变化补充货源，柜组仓库、账务管理，定期、不定期抽查，确保账务相符，根据公司指标下发各组柜年、季、月、周销售目标等；商场现场管理：日常商场安全、卫生巡检，日常突发事件协助处理。商户及客诉处理：商户工作对接沟通，消费者日常客诉处理及汇总反馈。协助开展销售推广工作：商户促销信息收集，商场促销方案的建议，组织开展营销推广工作。
