工作时间：2010-07 - 2014-07
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员
工作描述：
1.接听400热线电话，处理客户的来电咨询及投诉建议；
2.客情维护，对用户的不满意项进行跟踪处理；
3.收集整理客户信息，挖掘潜在客户和二次开发；
4.培训新员工，编制话术，录音抽查，核算绩效；
5.整理分析数据，制作报表，按时提交数据报表。
工作时间：2014-05 - 2015-07
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门：营业部 | 所在岗位：营业部文员
工作描述：
1、熟练掌握MSOffice系列办公软件，根据客户需求，为客户制作工期安排及报价单。
2、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存的标识与系统帐；与相关部门进行数据核对，确保出入库单据与实物一致。
3、按照销售情况结合库存量向上级提供调整、控制库存量及配货建议。
4、负责与报关公司联系，按照规定申报日本进出口货物，制作报关单据。
工作时间：2016-07 - 2017-08
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：销售内勤兼综合管理
工作描述：
销售内勤
1、完成市场部各类信息的收集、录入、统计、分析及合同评审工作。
2、根据月度销售订单编制物料需求计划、到货计划，并进行到货跟踪。
3、建立销售台账，负责销售统计及分析工作，制作销售周报表和月报表
4、负责市场部文件的收发工作及部门资料的档案管理工作
5、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况
6、接收、发放、处理、保管一切商务来电来函及文件
7、与公司各部门沟通，对客户反馈的意见进行及时传递、处理
8、建立客户信息档案，定期对客户满意满度进行调查
9、制定周销售计划，并传送生产部进行生产计划
10、负责系统销售订单的录入、出库单的生成
11、负责与客户账务的核对
12、负责库房素材和成品的跟踪，并根据库存及时下发外协订单
13、负责与客户公司样件的对接工作
综合管理
1、负责公司人员的招聘、任用、调动、辞退等事务
2、负责对外来文件登记、归档
3、负责员工福利的安排计划
4、负责员工资料电子档的制作并归档
5、负责员工的社保和公积金的办理
6、负责办公用品的计划与管理工作
7、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理
8、负责员工的考勤统计
9、质量体系审核资料的准备并参与体系的审核
工作时间：2013-03 - 2017-08
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营管理
工作描述：
1.做好日常员工的考勤及绩效考核工作；
2.做好日常员工培训工作；
3.完成公司及银行方的日常表格、计划方案及各类汇总报告，及成本的估算；
4.起到公司与银行方的桥梁作用，代表公司与银行方做日常的沟通及业务的规划；
5.做好项目中所有的操作岗位替岗工作。
