工作时间：2016-08 - 至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：运营 | 所在岗位：高级销售支持
工作描述：
主要负责管控 到各大通讯商，华为，爱立信 及广播电视公司基站天线出货的管控
1.对于成熟的量产项目，根据客户的订货要求制定合同，下单至PMC，管控在客户需求内交货，处理生产过程中发生的类似缺乏物料，人力，工程issue. 根据客户的发货要求及时、准确地安排发货，做好货物跟踪及到货确认。 2.新的研发阶段项目，及时与客户方RD,PM,Sales,Buyer联系，接受新项目导入测试要求，按客户需要及时传递信息于内部RD 部门。完成新项目开发至量产协调工作。 3.解答客户的疑问，独立处理突发事件,管控退货、客诉处理。协调QC人员上门与客户磋商改良方案 4.掌握各产品季度价格。统计每个月销售额，report财务总监，并进行次月销售额预算。 5.客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量，研制可行性方案提升客户满意度，定期拜访客户，沟通需要改进的问题，完善客户需求分析，维护客户关系。 6.维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
7.分析全球订单销售数据，协助销售预测发布及参加全球销售预测会议。领导交代的其他任务。
工作时间：2009-07 - 2016-02
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：人事行政总监
工作描述：
1.负责制定、执行公司人力资源规划，并制定公司各相关制度；
2.制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作；安排面试、复试、综合素质测试；
3.制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作；
4.制定薪酬政策、晋升政策；组织提薪评审、晋升评审；
5.制定公司福利政策、办理社会保障福利；
6.办理员工各种人事关系签订与转移；
7.组织员工培训、协助办理培训进修手续；
8.负责宿舍、食堂、保卫、保洁、司机、车辆工作管理制度的拟定、检查、监督、控制和执行；
9.参与制订总公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各分公司上报的月度预算并参加总公司月度预算分析与平衡会议；
10.负责公司行政、人力资源两方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；
11.定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；
12.负责公司对外各渠道的沟通协调，代表公司与外界相关部门联络并保持良好合作关系；
13.负责公司管理模式执行情况的检查工作，汇总各分公司的反馈意见，整理分析后向董事长汇报；
14.掌握行政、人力资源系统运作情况，适时向董事长汇报；
15.参与各分公司的行政、人力资源组织建设；
16.协助董事长参与对工厂及各分公司的高层任用、中层任用的任免权；
17.参与公司年工作总结与年工作计划；
18.负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;
19.负责劳动合同管理，调解劳资关系处理员工投诉和劳动仲裁;
20.负责工厂生产、品控、采购、物流等管理工作。
工作时间：2017-02 - 2017-06
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：呼叫中心 | 所在岗位：客服专员/助理
工作描述：
1、向潜在客户介绍汇丰的服务，发掘关于银行服务的需求并发展为汇丰客户；提供开户咨询和建议，以及前期客户关系的维护。每天大概成功争取20到30个客户。
2、电话在线处理客户问题并给到正确和满意回复；
3、定期跟踪客户；
4、负责协调各部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
5、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
6、处理一定客户抱怨；
7、完成主管安排的其他工作。
工作时间：2006-05 - 2010-04
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：销售部 | 所在岗位：项目管理
工作描述：
1.RMA（售后维修服务部门）外贸业务窗口. 与亚洲及欧美国家的NEC,SONY，HP笔记本电脑品牌客户联络, 接收笔记本电脑整机及主板维修订单。掌控订单数量，以预告的形式传达与部门维修工程师及出口报关部门。在SAP系统中做进口资料，协调公司进出口课接收货物。 货物到达厂内后，管控维修工程师在客户要求时间内完成维修，如出现部门不能解决的问题，协调其他部门工程师支援。及时沟通协调解决出现的困难。并及时通知客户维修进度，最大程度保证维修品按时以良好品质出货。 2.于RMA 部门满13个月后到业务部门做BENQ品牌笔记本电脑 项目管理职位。 在BENQ team 里主要负责key parts control， Bom表及订单管理。 a.根据客人BOM 表需求，在SAP系统中生成整机料号，把新料号投入产线生产 b.同时与公司团队一起协作，及时解决整机生产过程中出现的缺料，工程issue，协调PM，PE，RD，Buyer，PMC解决出现的各种技术及品质问题。 保证在客户订单需求时间内完成公司内部的生产及全部流程。 c.同时，接收keyparts ,second source导入任务. 当整机硬件需要更新换代，收到公司内部或者客户key parts EOL及需更新通知（CPU，HDD，WLAN，RAM），协调采购，客户，迅速接收到硬件样品, 在最短时间内将样品送往各测试部门， EMI,SDA,RD 部门，管控测试时间，在允许范围内要求最短时间去完成测试，并请RD生成料号，加入SAP系统，以备更新整机配置，为新订单整机订单作预备工作。完成SAP系统更新Keyparts动作,。协调PMC，PE，RD安排试产新机器，同客户及公司内部各部门一起work 协调解决新配置出现的各种问题，保证新订单顺利完成，出货。
