姓名：简小历
年龄：23岁
电话：133****8623
邮箱：276663****@qq.com
经验：1年
意向：行政人事专员
时间：2012-09 - 2014-07
学校：简历本财经大学 | 专业：其他 | 学历：高中
时间：2015-10 - 2016-12
学校：简历本师范大学 | 专业：会计学 | 学历：其他
时间：2017-01 - 至今
学校：简历本科技学院 | 专业：人力资源管理 | 学历：大专
工作时间：2010-05 - 2013-08
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员
工作描述：
2010/5--2013/8：北京森翔汽车销售服务有限公司（50-150人）
汽车及零配件
客服部 客服专员
1、维修3DC回访:3天内对客户进行回访。
2、销售7DC回访:7天内对客户进行回访。
3、流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
6、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
7、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
8、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
9、会员俱乐部:组建会员俱乐部，并进行积分换购等。
10、会员活动组织:定期组织会员参加活动。
11、客户投诉处理:记录跟踪客户投诉并处理。
12、客户咨询救援处理:记录跟踪客户咨询救援处理。
13、各种资料收集:客户车辆档案等等。
14、做培训及会议记录 。
15、做周报表及周工作总结 。
工作时间：2010-09 - 2015-12
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：跟单员 采购助理 物流管理
工作描述：
我的职责范围主要是负责公司日常货物采购、投标询价、供应商的开发与价估、采购合同的订单。货物的保管以及入库，出库管理、工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的订单、负责公司销售我货物的发送运输工作。 本人在公司工作时长五年多，一直以来得到上级的肯定，做到循规蹈矩，上级安排的工作都努力完成，尽力做到最好。
项目时间：2016-09 - 2015-12
项目名称：办公环境改造
项目描述：
项目介绍
办公环境改造项目：
此项目自2016年9月开始提案，当月初审通过改造项目及报价，二审未通过，改造方案变更设计及报价工作；11月二审上报集团审议；12月份由于公司重大变革，项目作废。
我的职责
1、项目可行性调研，相关单位意见征求；
2、项目执行风险预测
3、项目时间计划，预算、初审
4、项目施工方现场会谈，承包方及施工方资质勘验；
5、项目询价、比价；
6、项目施工方案及计划、报价等上报初审；
7、项目报总公司二审；
此项目自2016年9月开始提案，当月初审通过改造项目及报价，二审未通过，改造方案变更设计及报价工作；11月二审上报集团审议；12月份由于公司重大变革，项目作废。
项目时间：2010-02 - 2015-12
项目名称：成都兴欣劳务有限公司
项目描述：
项目介绍
1.工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管工作； 2.施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总等； 3.施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等； 4.施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等； 5.各种工程信息的收集、传递、反馈，必要时及时向领导汇报等。 6.领导交办的一些其它工作；7.工地日常行政事务。
我的职责
大学期间，积极参加学校的各种社团、院学生会干事选举、英语主持人大赛及社联干事等，不断锻炼和提升自己的综合能力。同时为了增加工作经历，我充分利用每个寒暑假时间积极参加了社会实践，积累经验，锻炼自己，为步入社会后能够更快的适应工作岗位做准备。
为人诚恳,性格开朗，积极进取，适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取,态度认真。工作中，不断加强与各部门之间的沟通，来锻炼自己的沟通能力和协调能力。此外，工作外时间我都不断自学英语，加强自己的学习能力，充实自我，完善自我。
