姓名:简小历
年龄:24岁
电话:151****1144
邮箱:109565****@qq.com
经验:2年
意向:网络运营经理
时间:2011-03 - 2013-08
学校:简历本科技学院 | 专业:市场营销 | 学历:本科
工作时间:2015-04 - 2016-06
公司名称:简历本信息互动有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:网络运营经理
工作描述:
1、 以公司年度营销计划为基础,结合化妆品行业及竞争对手分析,制定网络营销推广计划方案;
2、 实施组建公司网络运营团队(竞价2名、程序2名、美工2名、SEO编辑3名、客服)并安排相应的工作;
3、 竞价负责百度360搜狗推广开户、计划制定、单元划分、关键词筛选、描述创意编辑、出价、匹配、否词、过滤、数据分析;每天做好客服接待工作,数据报告及调整优化;
4、 程序负责开发1个官网,4个品牌词宣传网站,2个竞价落地页,1个微商城,1个OA办公网站;
5、 美工协助程序设计相应的网站,及设计实体加盟店招商手册,品牌宣传手册,开业物料,活动促销主题;
6、SEO编辑负责站内优化(包括URL、网站结构、网站导航、标签、图片、地图、404优化)及站内外链接;做好产品图片处理及文案编辑;做好网站日常的运营管理,包括网站内容更新、产品资料更新、及做好客户沟通、跟踪、维护工作;
7、做好员工目标细分及绩效考核工作,根据分析数据效果,做出相对应的方向调整。
工作时间:2004-10 - 2007-05
公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门:业务资深组 | 所在岗位:业务支撑专员
工作描述:
工作地点:上海
汇报对象:业务主管
公司转制情况说明:上海电信10000号转9商业客户热线于2004年10月成立,外包给“贝塔斯曼商业服务有限公司上海分公司”管理,由于电信委托方原因于2005年11月转给上海电信集团有限公司旗下“上海世纪新元信息产业有限公司”进行直接管理。所有项目原有管理人员均跟随项目移交新公司。
工作职责:
1、为10000号的客户服务人员进行业务支撑,处理前台在工作中需确认的疑难问题,并进行相应回复。
2、需要处理前台人员反馈至业务资深组的各种用户投诉,进行录音监听、问题分析,并根据实际情况相应处理投诉问题。
3、对工作中存在的待确认问题与电信上级部门进行确认和沟通。
4、每月根据主管要求制定相应的工作汇总报表,提交并审核。
5、由于电信部门每个阶段都有新的业务推出,在部分业务方面需要与电信各地面区局进行直接沟通与处理。
工作业绩:
1、2006年被评为“上海电信政企热线年度星级员工”。
2、项目成立初期因工作表现突出,转为业务资深组——>业务支撑专员。
3、因在“业务资深组”表现优秀,转到上海电信大客户部,处理大客户业务,并做现场疑难解答,协助大客户部和后台资深组的衔接。
1、四年的团队管理能力,最多带25人的团队;
2、SEM经理四年管理经验,管理过年消费超过3千万的账户;
3、SEO,网站运营策划;
4、专题内容策划,活动策划;
5、自媒体推广渠道的运营(如微信、微博、论坛、视频等);
6、微信运营。
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