姓名：简小历
年龄：30岁
电话：139****8625
邮箱：271770****@qq.com
经验：8年
意向：网站编辑
时间：2011-09 - 2014-06
学校：简历本信息大学 | 专业：金融学 | 学历：大专
工作时间：2008-11 - 2013-03
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服经理
工作描述：
1.主要负责协调各地商务与运营商的工作，并建立良好的关系，曾多次圆满处理各地区恶意用户疑难投诉，极大的为公司挽回了经济损失，节约了成本。
2.负责客服团队的建设、管理，客服人员的招聘与培训，安排客服人员排班制度的制定和考核管理办法的实施。积极有效的调动客服人员对工作热情，保障了客服工作的稳定发展。
3.负责平台的处理和邮件回复，每天工作报表的总结，新增用户情况的总结。整理每周、月客服工作总结报告、每月运营会议的总结报告等。
4.梳理产品线当前在客户服务中的所有问题，第一时间与各部门积极沟通协商处理，建立合理的客户服务流程。
工作时间：2012-08 - 2015-08
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：互联网事业部 | 所在岗位：网站编辑
工作描述：
1、负责网站的策划工作，规划网站的栏目和整体造型风格等；
2、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、网站、H5平台）新建、运营与维护；
3、负责品牌官方微博、微信公众号、网站、H5平台等自媒体的内容编辑、推送、粉丝互动、话题制造等工作；
4、对公司的网站，app，微网站等总结归类BUG并积极思考问题，对BUG提出个人见解；
5、公司负责的网站有汽车、娱乐、时尚、商场等有关，因此要收集并研究最新流行趋势、竞争品牌媒体软文和广告资料，熟悉网络流行用语；
6、为各大公司策划的新媒体线上活动策划带来了品销和营销。
项目时间：2008-11 - 2015-08
项目名称：客服部业务风险控制
项目描述：
项目介绍
主要负责协调各地商务与运营商的工作，并建立良好的关系，曾多次圆满处理各地区恶意用户疑难投诉，为公司挽回了不可估量的经济损失，极大的节约了成本。连续多年被公司评为优秀员工。
我的职责
项目时间：2016-03 - 2015-08
项目名称：焙乐道胜开业策划
项目描述：
项目介绍
由焙乐道胜专业的开业策划团队为山东淄博麦贝拉进行一次专业的开业策划。
我公司作为焙乐道胜的合作公司，进行跟踪报道，后期进行一系列的持续合作，并且利用我公司的平台，对活动的策划者进行宣传，以达到互惠互利的合作目标。
我的职责
跟踪报道，采集宣传营销信息点。
1.本人是电子商务专业的应届生，具有良好网站页面设计与编辑和网站运营的知识体系为基础，对运营与推广的相关内容有一定的了解，熟悉并能使用网页设计与编辑工具，有一定的设计功底；
2.关注互联网热点内容，对网页设计和编辑有浓厚兴趣，典型的微博、微信、知乎控，热爱互联网，对热点和流行有一定敏感度和理解能力，有一定的文学功底；
3.有较强的学习和理解能力，在大学期间查阅了一些跟网页设计相关的资料（如：Adobe Dreamweaver CS6、HTML5与CSS3权威指南和JavaScript权威指南等），对于网页设计的相关语言—HTML+CSS和JavaScript有一定的学习和了解，并在大学期间有进行过相关的开发经验：、电子商务网站设计（Dreamweaver+PHP）、图书馆管理信息系统开发（HTML+CSS）等
MS Project
Photoshop
