姓名：简历本
年龄：33
电话：189****1659
邮箱：823704247@qq.com
经验：2年
意向：运营主管/专员
时间：2016-04到至今
学校：简历本师范大学 | 专业：工商管理 | 学历：本科
时间：2011-08到2014-06
学校：简历本师范大学 | 专业：电子商务 | 学历：大专
工作时间：2008-05到2015-04
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：先后担任回访员、运营主管的职务
工作描述：
工作职责：
1、 制定广东大区员工工薪考核方案以及各项管理制度，包括员工规范考核、客户满意度考核、投诉管理考核、费用管理条例等；
2、 制定广东大区季度、月度重点工作，包括各业务团队的销售任务以及支撑任务完成的落地举措、交付口碑打造、营销计划等；
3、 KPI数据报表统计、分析，通过数据分析，发现业务短板、协助各业务部门优化相关业务流程，制定短期内可行性改进机制，促使改进机制落地并促成目标的达成；
主要业绩：
1、 撰写的工程师操作手册曾被阳光总部当成标准模版，并在全国售后门店推行；
2、 6年联想售后体系运营管理，连续17个季度KPI运营管理业绩进入联想集团前TOP20%优秀管理服务站，广州服务部荣升为联想集团售后旗舰站（全国仅2家）
工作时间：2015-09到2016-02
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营主管
工作描述：
一、职责
（一）职责
1.监控公司仓储、配送两方面工作的日常运行，不断优化；
2.公司内部的跨部门沟通，促进相关部门间的衔接、配合，提高整体运作效率和质量；
3.制定、改善SOP和KPI，汇总、分析运行数据，考核物流供应商，找出现有问题；
4.针对现存问题，提出可行建议。组织内、外部会议，不断跟进，将改善措施落地；
5.及时响应、处理仓配过程中突发事件，确保交付和客户体验；
6.处理上级交付的其他工作。
二、成果
1.协助部门负责人完成物流供应商切换、迁库工作，保障在此期间的日常运行；
2.梳理、汇总现行操作、流程，完成公司整套合同物流Know-how手册，公司内部发布；
3.针对库房出库短少问题，精简拣货单可视化部分，重新排版，避免遗漏；
4.某款破产损率较高产品，仓库现场测试，改良物流包装及产品装填方式，进行测试发货。
项目时间：2016-08到2016-02
项目名称：第26届IOD国际设计大会（筹备）
项目描述：
项目介绍
该项目主要是IOD大会首次进入中国并落户佛山。主要负责和团队其它人员分工，历时两个月完成对该项目的前期调研和预热工作。
我的职责
在本次项目中，本人作为运营者完成大会的各种前期筹备工作。
与市场部的同事一起参与用户调研，并与运营的其它同事一起协商活动的预热。并通过志愿者征集，在线报名登记等一系列活动同时推广IOD大会与公司品牌。
项目时间：2016-09到2016-02
项目名称：上海泥城艺悦酒店装修及二次机电工程
项目描述：
项目介绍
由上海宝龙瑞胜房地产开发有限公司组织建设集购物、旅游、娱乐、餐饮、休闲、游乐、文化、酒店式公寓等功能为一体的城市商业广场品牌——宝龙城市广场。我司负责酒店（四星级）室内装饰及二次机电工程，工程造价980万。
我的职责
工程管理员，工程项目监督管理工作（施工全过程进度、质量、安全、工程资料与公司对接资料、公司VI形象、工程项目章使用等管理事宜），贯彻公司各项工程管理制度及规定，工程项目规范化管理工作文件的掌握、贯彻及培训、指导管理，协助项目部开展相关工程管理工作，工程施工资料的监督管理工作，领导交办临时工作。
在校期间认真学习了专业知识，考了英语等级考试四级，计算机二级，普通话二甲，三级企业人力资源管理师。大学期间参加了全校最大的社团组织，并担任了干事和部长之职。在校社团的2年很好的锻炼了自己，因为所在部门需要和本社团各个部门及各学院青协部联系，所以在这期间认识了很多不同学院的同学，也很有的同学成为了很好的朋友，和宿舍班级的同学也都相处融洽。
从2015年11月份开始参加工作，对待工作积极、认真、负责，和同事相处也都非常融洽，已成功适应了从学生到一个职场工作人员的身份转变。在工作中通过耐心请教、认真学习，能够比较快速的理解、做好自己手上的工作内容。
