姓名：简小历
年龄：26岁
电话：139****7727
邮箱：514776****@qq.com
经验：4年
意向：客服助理
时间：2011-09 - 2014-06
学校：简历本工程大学 | 专业：播音与主持艺术 | 学历：高中
工作时间：2013-11 - 2014-08
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：区域市场督导
工作描述：
工作描述：
1 根据总公司制定的战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结；
2 制定相关的工作流程，内容，计划，并发到全国各区负责人确认并跟进执行；
3 检查和考核区域各店在岗员工的业务技能掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运营中心组织开展各项大型活动的开展；
4 根据各地区对竞争区域市场、消费者、商户、等进行全方位深入研究，根据调研结果，给予相应的解决建议，并跟进完成结果；
5 配合总公司相关部门,进行各种大型促销活动的跟踪、核查工作；
6 及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系
工作时间：2012-04 - 2013-09
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：营运管理
工作描述：
工作描述：
1 负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作；
2 完成年度各阶段营销的活动谈判工作，并跟进各项活动的达成效果及后期分析；
3 协助相关部门对自身及竞争对手以及行业情况进行综合分析，及时调整运营和市场策略；
4 根据市场发展和规划，协助总经理制定销售战略，销售计划及量化销售目标：制定每周、每月及全年的销售计划；
5 拟定公司规章制度并监督执行落实；
6 负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作。
有3年的项目经理助理经验，能有效监控生产进度及现场；懂ERP系统的操作，熟练office相关软件
有1年客服经理助理经验，能清楚把握客户需求及关注点，针对客户的意见能有效回应；
英语已过CET-6级，且经过韦博国际英语学校一年的培训，已到BA级，能用英语作口语沟通。
工作认真负责，善于分析和汲取教训。
