姓名：简小历
年龄：25岁
电话：133****8993
邮箱：323629****@qq.com
经验：3年
意向：客服主管
时间：2002-09 - 2007-07
学校：简历本信息学院 | 专业：服装设计与工程 | 学历：本科
工作时间：2013-07 - 2015-12
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：商品营运部 | 所在岗位：区域商品主管
工作描述：
负责所属区域20家店铺所有货品运营，按店铺级别进行货品配发及调配，根据每周销售及库存数据分析货品，及时制定调整或促销或翻单等一系列方案并及时通知执行。通过对店铺具体的库存货品，销售，周转率分析，做相应的货品整合计划，配合销售部共同完成公司制定的月度，季度及年度销售任务，控制库存合理化。处理区域客户发生的各种相关问题，并妥善回复解决，维护客户与公司的稳定和谐，以达到共赢。工作期间，协助上级完成部门工作流程，制定相关工作方案，给出合理建议并得到采纳。参加每季订货会，制定区域订货目标，参与订货审版，完成订货分货进行最终下单计划。
工作时间：2010-01 - 至今
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：运营部 | 所在岗位：客服主管&&测试
工作描述：
测试方面：
1.根据产品设计，对游戏规则、功能、界面与数据测试；
2.记录测试中出现的bug，对其影响进行评估，设定优先级；
3.和开发人员沟通并协助定位bug，推动游戏游戏问题至修复；
4.从用户习惯和产品功能表现等方面对产品提出合理建议；
5.对sdk接口、后台工具和线上活动的测试和维护；
6.编写产品功能介绍、后台使用说明和活动文档等；
7.完成领导交办的其他任务。
测试知识和技能：
1.了解测试理论，能够编写测试用例和测试报告；
2.能够使用bug管理等工具；
3.熟悉智能手机操作系统ios、Android；
4.了解c/c#，有一定脚本编写能力；
5.熟悉mysql增、删、查、改等常用操作；
6.能够使用loadrunner进行脚本录制、回放、负载和生成分析报告等操作；
7.能够使用jmeter和badboy录制脚本、多线程和逻辑控制负载、利用断言和监听器查看测试数据以及使用ant生成分析报告等操作；
8.有能力根据测试需要学习相关工具和脚本语言。
客服方面：
1.组建客服团队，招聘人员进行培训、考核及日常管理；
2.搭建客服平台，统一客服标准及流程；
3.使用mysql、后台等工具处理用户投诉；
4.与设计开发人员沟通产品缺陷和bug；
5.协助运营人员推动并完成日常运营及线上活动；
6.向领导汇报客服方面整体工作，完成领导交办的其他任务。
参与测试和客服工作的项目如下：
网游项目：
《双城OL》(Symbian)
《铁骑OL》(Symbian)
《玄境OL》(Symbian、Android)
《星弹堂OL》(Symbian、Android)
《王国使命》(ios)
《钢铁力量》(ios)
《梦幻五人足球》(ios、Android)
《射门公式》(ios)
《实况篮球》(ios)
《实况篮球经理》(ios)
《王牌中队》(ios、Android)
《王牌中队坦克战》(ios)
《疯狂大脚车》(ios、Android)
华为单机项目：
《AirWolf》(Android)
《GalaxyThunder》(Android)
《PenguinParkou》(Android)
项目时间：1996-01 - 至今
项目名称：外协锌铝合金压铸模项目
项目描述：
项目介绍
承接武汉汽车附件厂委托设计、制造大众汽车点火总成全套锌铝合金压铸模项目。
我的职责
此前因手表厂工作原因，我们在锌铝合金压铸模具方面缺乏经验和必要的加工设备。工具分厂承接该项目以后，我通过自学、查阅资料、拜访专家、联系外协加工等，从设计到制造加工再到试模验收基本全流程负责，最后该项目顺利通过验收，精度、质量优于武汉专业厂家，得到同道好评。我在武汉手表厂工具分厂工作的后半段，分厂基本上都是外接一些生产加工的业务，类似这些模具及制造的外协项目还有许多，不一一列举。
项目时间：2015-08 - 至今
项目名称：北京银证燃气收费系统升级验收
项目描述：
项目介绍
由北京银证软件开发有限公司开发的燃气管理软件，由2.0版本升级7.0版本（旧版本废止，等同于重新做了一套新系统）
我的职责
针对系统中收费、业务、发票管理、报表、工单、安检、客户资料等做全方位功能模块测试和数据迁移验收等！
本人性格开朗、活泼,比较外向,容易与别人和睦相处,善于和别人交流与沟通，待人热情、真诚，坚强内敛，责任心强，能够正确对待生活及工作中遇到的困难。有较强的学习能力和对环境的适应能力,组织纪律性强，团队精神强，善于工作和学习，遇事沉稳，能顾全大局，认真负责，面对挑战，自信能很好的完成各项工作。
VISUAL STUDIO
办公应用软件
