姓名:简小历
年龄:23岁
电话:150****6471
邮箱:312083****@qq.com
经验:1年
意向:客服
时间:2013-09 - 2017-06
学校:简历本信息学院 | 专业:工商管理 | 学历:本科
工作时间:2014-05 - 2016-04
公司名称:简历本信息互动有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:海外客服高级主管(代理经理)
工作描述:
1.组建国际事业部供应链客服团队,招录线上客服及技术支持主管各一名,建立客户服务工作模块(客诉处理,客户参观审核,客户关怀);
2.负责海外市场商照、家居及花灯事业部的售后工作,负责吴江、中山两厂区的海外客户审核和参观,主导两厂客户投诉处理,推动品质改善提升;
3.完善客诉处理流程,规范OEM和自制产品补货及财务操作流程,重大投诉组织跨部门会议,敲定处理决议及客诉案件的定损定赔;
4.组织编写欧普海外质保协议,建立各单位的8D响应机制并推动纳入考核。
工作时间:2015-04 - 2015-12
公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门:营业部 | 所在岗位:物流专员/助理
工作描述:
在营业部的一个日常生活 早上会首先打扫部门卫生 接下来的时间开始处理上一天的异常任务和一些投诉处理 接下来为客户开发票开单 处理异常 解决理赔 在这份工作中我明白了细心的一个重要性 并且学会了吃苦能够让你看到希望 兴趣和能力同等重要
项目时间:2010-12 - 2015-12
项目名称:高铁动车组项目
项目描述:
项目介绍
该项目主要为高铁列车提供内装产品,并提供全寿命30年期限内的产品售后服务。
1.产品设计:由客户提供安装尺寸和技术规范,自行设计并参与方案竞标和样件评审;
2.产品生产:按照中标方案生产,根据订单量进行生产规划和交货计划制订;
3.产品安装:在客户生产现场进行产品安装和技术加改;
4.售后服务:面向全国的高铁列车提供要求时效内的售后服务;
5.项目回款:与客户进行交货结算和回款催收。
我的职责
项目时间:2014-04 - 2015-12
项目名称:奔驰DPI项目(Dealer Performance Improvement)
项目描述:
项目介绍
在梅赛德斯-奔驰经销商网络中,由于市场原因和经销商网络的快速发展,部分经销商面临亏损状况;经销商绩效改善计划希望能够帮助更多的经销商懂得如何有效地改善他们的整体绩效和持久的盈利。
我的职责
协调讲师行程;Workshop时,现场支持项目;后期报告核查;汇总经销商满意度调查问卷。
本人性格开朗,易与人相处,爱好唱歌,看书,在工作期间我不断学习,积累了很多的经验,如果我有幸被贵公司聘用,我一定尽自己一份力量为贵公司创造财富!
文员、销售、及其它行业工作
也愿意尝试其它工作,相信你的选择!
驾驶
照明设计基础
商业照明项目管理