姓名:简小历
年龄:27岁
电话:133****4950
邮箱:19326****@qq.com
经验:5年
意向:客户服务总监
时间:1993-09 - 1997-07
学校:简历本信息学院 | 专业:计算机科学工程系 计算机及应用专业 | 学历:本科
工作时间:2013-01 - 2015-04
公司名称:简历本信息科技有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:高级客户经理/客户经理
工作描述:
办理个人贷款,办理房贷以及个人经营性贷款,发展中高端客户,销售银行代理的理财产品、基金、保险等,有AFP资格,基金销售资格证,保险销售资格证,会计从业资格证,全方位服务客户的,为客户做好理财规划。
工作时间:2005-11 - 2007-12
公司名称:简历本人才咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:高级钳工、维修工
工作描述:
制定现场工作计划,控制项目节点进程,安排日常工作;
担任安装现场的装配工艺流程的指导与管理,负责设备维护;
负责排除设备故障,处理现场突发事故;
负责公司产品在客户现场的售后服务工作,及时与客户及第三方监理进行技术交流及沟通。
离职原因:从新对自身的职业作一个小规划,转行进入工程机械行业。
项目时间:2012-06 - 2007-12
项目名称:北京市治安总队特行社采系统维护
项目描述:
项目介绍
北京市治安总队特行社采系统是为了进一步加强和改进对各类社会组织的管理监督,最大限度地发挥其积极作用和增加社会信息的采集。积极推进警务机制改革,进一步提高见警率、盘查率和现行抓获率,切实提高对动态环境下社会治安的控制能力。
我的职责
北京市治安总队特行社采系统是为了进一步加强和改进对各类社会组织的管理监督,为全市三千余家特行企业提供上门技术支持、电话指导、远程协助及实现了企业可以快速维护服务。
项目时间:2017-04 - 2007-12
项目名称:共享/电商
项目描述:
项目介绍
知名电商平台的服务支撑,知名共享平台的服务支撑
我的职责
1.项目组建,人员培训,项目管控
2.KPI指标制定,落实与执行
3.管理团队培养,提升工作效率及执行力
4.工作方向修订,对外关系沟通及维系
5.工作流程梳理,数据库建立及分析
6.培训质检体系建立及执行修正
7.各类模板建立,工作效果监督,薪酬结算,协助招聘,入离职等其他人事手续办理
兼具呼叫中心BPO项目管理经验和顺丰集团、京东集团所属自建大型呼叫中心管理经验,涉及快递、快餐、金融(贷款、保险)等领域的项目运营,在人员、培训、流程、排班、现场、质检、绩效、报表、文化、CRM方面有丰富的经验和独到的见解。
客户服务总监
客户服务经理/主管
经理
组织文化
人力资源管理