姓名：简小历
年龄：23岁
电话：181****2391
邮箱：171913****@qq.com
经验：1年
意向：客户咨询热线/呼叫中心人员
时间：2005-09 - 2009-06
学校：简历本大学 | 专业：英语 | 学历：本科
工作时间：2014-06 - 2015-05
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：仓库管理员
工作描述：
1.上岗后第一时间应对仓库进行巡查，发现异常立即报告。
2.每天来货的验收，需对每日申购的数量、 品种、名称来收称，严格把好质量关，质量问题，及时反映部门意见于供应商知道。
3.每天对输入电脑的出入库单据进行审核，由采购部购回来的物资，需凭原始单据及已审核申购单收货，并按申购单数量、规格、品种作出、入库入帐依据等，对已签订合同的单位，严格执行合同单价入帐。
4.仓库内的每一货物应在显眼处挂上仓卡。每一货物都应有帐。仓卡和帐面上的货品名称、规格、数量与货品实物应完全一致。
5.坚决拒绝手续办理不齐的物品进出。对于货物的正常出入，按要求填写各类单据，才能正常出仓库。
6.每天对库物资进行自查，如有损失、报废、盘盈、盘亏等，及时上报，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。并对库房进行检查，确认防火、防盗等工作
7.对仓库自存的单据和各项文件，帐本妥为保管，分类存放，以备查验。
8.每月按时做好仓库库存物资盘点及部门盘点工作，报表、盘点分析报告等并向财务主管递交。
9.所有出库物料的单据都要部门主管审核并签名后才能出仓及发放。
10.完成上级的临时工作安排。
工作时间：2009-08 - 2015-07
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户咨询热线/呼叫中心人员
工作描述：
1、接听400客服热线，受理：购车咨询、报修救援、投诉建议，配件购买等各类客户咨询，并跟踪后续处理进度；
2、销售线索跟踪、新车满意度回访、售后服务体验等各类回访工作；
3、受理官网、微信的在线客服业务；
具有很好的独立学习能力，个性稳重、能吃苦耐劳，具有高度责任感。工作认真负责，有很好的团体合作意识。待人诚恳，综合素质佳。有近三年的黄金外汇投资客户营销及实盘操作经验和两年的银行及保险公司客户服务经验，接听过数万通客户来电，积累了不少电话坐席工作经验，绩效成绩优秀。通过了银行从业资格公共基础科目考试和保险代销考试。
