客户关系/投诉协调人员找工作简历样本

简历本 04月24日简历范文完整简历范文

基本信息

姓名：简小历

年龄：30岁

电话：150****5235

邮箱：301774****@qq.com

经验：8年

意向：客户关系/投诉协调人员

教育背景

时间：2001-09 - 2005-06

学校：简历本科技学院 | 专业：公共关系学 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2014-07 - 2017-06

公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：客户关系管理部门 | 所在岗位：客户忠诚度专员

工作描述：
新媒体运营
内容营销：负责每周企业官方微信的内容发布，通过提炼产品和会员活动的卖点，完成每周推送主题选择、文案策划、图片设计等，提高产品销量和会员活动关注度
精准营销：分析会员的消费行为，挖掘和分析会员需求，针对不同消费需求制定不同的推送内容，进行分组推送
线上活动：配合会员活动不同阶段，与第三方合作开发微信 h5、游戏等，与会员互动，比如积分抽奖游戏
关注绑定：通过线上活动，增加粉丝数量，推动非会员在线上注册成为会员

成功案例：共推送近百篇文章，90%的推送文章阅读人数 100000+，平均阅读率增加一倍，有效推动销售案例链接：
策划并执行的积分抽奖活动，共吸引几十万人参加抽奖
策划并执行的“地狱厨神”直播活动，共吸引 5万多人观看，70多万次点赞

会员活动策划与执行
积分与印花换购
全国性项目，会员可以通过一定数量的积分/印花，用优惠价格换购专有产品
项目前期筹备，包括制定项目计划，与供应商洽谈合作，活动商品选择，换购机制计算，宣传材料设计，与陈列和品牌部门合作完成商品陈列与店内装潢指导等项目执行，发放项目内容与执行要求给商场，与营运部合作监督商场执行情况，解决商场实际执行问题，根据商场反馈，及时优化，不断改善操作流程。
项目评估，项目结束后分析项目顾客参与人数，换购量，购买频率和销售等数据，制作项目评估报告

会员课堂
策划会员课堂活动，为优质会员提供培训课程筛选优质会员，在微信上进行活动邀约

人员管理
管理87家商场主管，进行项目培训，执行检查，送货退货管理等，制定奖励机制，解决其遇到的问题
管理多方资源，包括公司其他部门、商场以及第三方供应商

主要业绩
独立负责 3 个印花换购项目的整体执行管控，每个项目持续约 4 个月，其中 2 个项目达到预计销售目标，成功增加顾客购买频率和平均账单金额
完成了传统印花换购向积分换购的转换，独立负责 2 个积分换购项目的策划与执行

工作时间：2011-03 - 2011-04

公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：生产计划

工作描述：
计划员，根据客户需求及时安排生产发货，满足客户需求基础上根据销售预测备料并控制库存，降低成本占用，订单的录入及生产的后续跟进，协调采购生产保证满足客户需求。每月对账开票配合财务工作，保证账款清晰汇款及时

项目经历

项目时间：2013-09 - 2011-04

项目名称：PALM EXPO CHINA 2014

项目描述：
项目介绍
中国国际专业音响 · 灯光 · 乐器及技术展览会（PALM EXPO）囊括了国际演艺设备行业的高新科技和最新产品，包括专业音响、专业灯光、舞台机械、会议系统、音视频系统等领域的设备与器材等，是中外演艺设备技术行业产品与科技成果的一次集中展示。
我的职责
在此展会筹备阶段负责公关宣传的文案助理工作，协助市场部经理撰写公关文稿，与设计师协调出品广告用材料，并且负责展会官方网站与社交媒体的新闻更新工作。另外，还负责翻译展会的中英文宣传资料，接洽杂志媒体进行广告投放，并且协助新加坡公司的部门总监与中方相关执行人员沟通。

项目时间：2013-10 - 2011-04

项目名称：济南重汽

项目描述：
项目介绍
济南重汽隶属重汽集团，主要生产大中型卡车，利用优势资源及优质产品及服务，在众多供应商中脱颖而出，最终供应量占整体采购90%
我的职责
1、商务开拓拜访，寻找切入机会
2、进行当地市场调研包括竞争产品、物流仓储、海运风险评估
3、收集竞争产品资料，进行价格及成本分析
4、商务谈判及年度合约签订