姓名：简小历
年龄：25岁
电话：151****4629
邮箱：811661****@qq.com
经验：3年
意向：天猫客服
时间：2010-09 - 2013-07
学校：简历本信息大学 | 专业：市场营销 | 学历：大专
工作时间：2015-05 - 2017-07
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门：电商部 | 所在岗位：天猫客服
工作描述：
2015/05--2017/07广东原色科技有限公司,客服专员/助理----主要从事天猫线上销售，主营（佳能、惠普、爱普生）打印机，耗材（墨盒、墨水、硒鼓）等；通过旺旺、qq、电话等方式进行销售；线下销售-打单跟单对公做合同，熟悉整个工作流程，培训新员工上岗。
工作时间：2016-04 - 2017-07
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：天猫客服
工作描述：
职责：本人的主要职责是进行天猫店售前的接待，根据客户提供的打印机复印机粉盒色带等产品型号，推荐适用的耗材，达成交易并进行关联销售。
同时对售中出现的问题，如订单的物流信息不显示及物流状态更新慢，派送时效慢等进行跟踪，并和物流公司进行沟通，并将反馈结果告知用户，解除客户的疑虑。
对售后的一些问题，如客户打印复印过程中出现的芯片不识别，打印不清晰，换粉有底灰等现象，结合所掌握的知识，给客户对应的解决方案。
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
