前台客服个人简历怎么写

简历本 01月13日 简历范文      完整简历范文

基本信息

姓名:简小历

年龄:23岁

电话:159****6416

邮箱:550160****@qq.com

经验:1年

意向:前台客服

教育背景

时间:2012-09 - 2015-07

学校:简历本信息大学 | 专业:口腔医学 | 学历:大专

工作经历

工作时间:2016-10 - 2017-09

公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:前台客服

工作描述:
接听电话

  两声响铃后摘话筒,“您好,XX健身俱乐部,请问有什么可以帮得到您?”多用降调的声音。切忌用“喂”。

  1、客人询问地点。详细回答,并“请问您贵姓?”。约定时间参观,告诉对方自己的姓名,以便接洽。(记录)
  2、客人询问课程时间。先请问对方是会员还是只想了解。会员报所需要的课程,并提醒对方到前台领取小课程表;意向会员报当天课程,并邀请对方前来参观。(记录)
  3、客人询问价格。报价格,若您想了解更多,“请稍等,我帮您介绍一位健身顾问帮您介绍,请问贵姓”。并马上转给顾问,并告知对方姓氏及所想了解的内容。

来客参观,会员进场。

  微笑,热情。“您好,欢迎光临”客人行至前台,“请问,有什么可以帮得到您?”

  1、客人要求参观。委婉要求客人登记:a、每天有5个名额免费试练。b、有优惠时可及时通知。c、有会员活动时可通知其参加…等理由。登记后介绍顾问带领参观。
  2、客人要找人。请登记。并让对方稍等,顾问去找人。(这样做提升会所专业性和服务的水平)
  3、客人询问办卡。“请问您想办什么样的卡”,若对方了解可直接办理。若对方不了解,转顾问接待参观介绍,并登记。
  4、客人离去。微笑尽量冠以对方姓氏“×先生(小姐),慢走”,稍熟悉的客人可询问对方“今天练得(感觉)还好吧”“有什么不满意的尽量告诉我”等。
  5、会员进入。请对方出示会员卡,换取钥匙,离去时凭钥匙换卡。(并了解对方所余时间,次数)
  6、储物柜管理。客人单次使用衣柜,钥匙按从低号到高号编排发放,并提示客人衣柜不可储存贵重财物,遗失俱乐部将不负责赔偿。客人租赁衣柜,请客人填写衣柜租赁协议,并提示客人注意期限及违约办法;衣柜钥匙从高号往低号编排发放。定期清理使用状况,及时通知客户到期时间。

电脑使用

  1、熟悉电脑程序操作方法。每个前台人员凭自己的客户名和密码使用,不得对其他人员透露。
  2、电脑管理员为总经理。除总经理外其他人员不得调阅,或私自查阅。
  3、认真,切实做好各个项目的记录。
  4、使用电脑时应爱惜,做好电脑的日常清洁、维护工作。发现问题及时上报经理部。

工作时间:2015-08 - 2016-08

公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:收银主管

工作描述:
直接上级会计部经理
直接下属餐厅收银员
一、岗位职责
1.严格执行财务制度及其它各项规章制度。
2.检查每日员工到岗情况及工作前的准备情况发现问题及时处理并随时向上级主管
反映。
3.根据工作中出现的问题负责制定培训员工的计划并组织实施不断提高收银员的工作
水平。
4.随时抽查收银员工作程序的执行情况。
5、协调与餐饮部各餐厅的联系针对存在的问题进行整改提高工作效率。
6.定期召开收银员全体会议对一段时间内出现的问题进行纠正。
7.设立员工考勤、纪律等记录。定期进行评估表现好的给予奖励差的酌情扣罚年
终进行总评估。
8.不定期抽查收银员的备用金并将检查结果记录下来上报部门经理对长短款要及
时处理不允许以长补短。
9.对跑帐或丢帐单等问题要查清原因追查责任并及时处理。
10.合理安排班次灵活调动人员以保证工作的顺利进行。
11.负责后台保险箱的管理定期检查保险箱使用状况准确记录保险箱使用人员对
特殊的存款箱要有开启记录保证总钥匙的绝对安全。
12.随时检查未结帐情况并随时向上级主管反映。
13.协助电脑机房随时更改菜牌菜价以保证工作的顺利进行。
14.查看当日宴会情况安排好人员检查备用金是否充足。
15.及时将有关通知下达到各收款点并随时检查执行通知的情况

个人评价

本人为往届毕业生,并且能熟练使用office办公软件。
我的性格活泼开朗肯努力肯吃苦,学习能力较强,能很快的熟悉工作。
非常感谢你能在百忙之中垂阅我的简历,如果能在贵公司,这将是我工作生涯的宝贵经验和财富。
期待您的好消息,谢谢。

有用
本文内容来自互联网,如果侵犯了您的权益,请联系管理员立即删除(附上内容地址)

相关推荐

  • 前台兼客服收银简历模板,基本信息,姓名:简历本,求职意向:前台/总机/接待/助理/秘书/文员/人力资源专员/助理,工作经历:前台接待,客服,接听顾客来电咨询,为顾客解决问题;在服务台收银、日常结账交账,帮助商户对账;为顾客指引方向和道路;为商场的一些大小型活动招商本楼层产品信息,活动前期带领商户在外宣传,为活动招揽人气,聚集顾客;日常和促销活动时的广播;协助楼层经理管理厅内商户等........
    47人使用
  • 400客服/在线客服简历模板,基本信息,姓名:简历本,求职意向:400客服/在线客服,工作经历:仅为福建省内厦门地区使用厦门国税网络发票信息系统客户端的纳税人提供电话、在线咨询服务,处理纳税人对于公司在厦门国税官网软件下载发票真伪查询、和公司负责其他板块使用、故障系统操作等咨询,为客户提供咨询服务,不涉及开票内容的填写和税务法规的咨询...
    0人使用
  • 客服总监/客服经理简历模板,基本信息,姓名:简历本,求职意向:客服总监/客服经理,工作经历:雅居乐地产上海区域客服负责人...
    0人使用
  • 客服专员简历,基本信息,姓名:简历本,求职意向:房地产开发/客服及支持/行政/后勤/人力资源,工作经历:1、负责按揭流程的办理2、负责公司oa、明源等数据的录入3、负责每天案场回款各类台账工作并及时上报4、协助购房合同的签订等...
    329人使用
  • 客服经理简历,基本信息,姓名:简历本,求职意向:售前/售后技术支持工程师/工程/机械绘图员/客户代表/维修工程师,工作经历:1.维修PRB打印机,普印力行式打印机,存折补登记2.根据来维修单电话了解问题,保修期是否过保3.根据问题看是否需要派工程师上门维修4.给工程师分配任务,派遣工程师上门维修解决问题6.回复邮件,确认维修正常...
    122人使用
  • 负责各种业务活动的安排协调工作,负责集团电话的接听与转接,收发传真,文件的整理、保管,办公用品的采购与管理,办公设备的维护与保养,文件的打印及一些后勤工作,多次独立组织、安排各种大型会议,来客来访的接待工作。
    857人阅读
  • 接听电话  两声响铃后摘话筒,“您好,XX健身俱乐部,请问有什么可以帮得到您?”多用降调的声音。切忌用“喂”。  1、客人询问地点。详细回答,并“请问您贵姓?”。约定时间参观,告诉对方自己的姓名,以便接洽。(记录)  2、客人询问课程时间。先请问对方是会员还是只想了解。会员报所需要的课程,并提醒对方到前台领取小课程表;意向会员报当天课程,并邀请对方前来参观。(记录)  3、客人询问价格。报价格,若
    482人阅读
  • 热情接待每一位来公司的客户,为客户办理相应的手续,替客户解决关于高尔夫方面的问题,认真仔细的检查每一项工作,不抱有侥幸心理的去做事,每一天的工作都要对公司负责,对自己负责,即时做错了事情,也会勇于承担,积极应对,和上司同事也相处融洽,喜欢和别人交谈,一起讨论工作,在这两年时间里学到最重要的事情就是对工作负责以及团队合作的重要性。主要工作内容:1.热情礼貌的接待每一位客户的光临。2.为客户准备相应的
    1246人阅读
  • 直接上级会计部经理 直接下属餐厅收银员 一、岗位职责 1.严格执行财务制度及其它各项规章制度。 2.检查每日员工到岗情况及工作前的准备情况发现问题及时处理并随时向上级主管反映。 3.根据工作中出现的问题负责制定培训员工的计划并组织实施不断提高收银员的工作水平。 4.随时抽查收银员工作程序的执行情况。 5、协调与餐饮部各餐厅的联系针对存在的问题进行整改提高工
    669人阅读
  • 本人为往届毕业生,并且能熟练使用office办公软件。我的性格活泼开朗肯努力肯吃苦,学习能力较强,能很快的熟悉工作。非常感谢你能在百忙之中垂阅我的简历,如果能在贵公司,这将是我工作生涯的宝贵经验和财富。期待您的好消息,谢谢。
    3490人阅读