姓名:简小历
年龄:24岁
电话:159****6990
邮箱:640413****@qq.com
经验:2年
意向:互联网产品专员/助理
时间:2005-09 - 2008-06
学校:简历本师范大学 | 专业: | 学历:高中
工作时间:2008-03 - 2009-09
公司名称:简历本信息科技有限公司 | 所在部门:酒店大堂吧 | 所在岗位:调酒师
工作描述:
本人于2008年3月份去酒店大堂吧实习工作。主要负责管理酒吧的日常营运工作,协助主管工作,熟知各种酒水出品标准及领货程序,按规定的标准服务程序为客人提供优质服务,及时将客人意见或投诉告知当班主管或值班经理,协助主管控制酒吧酒水成本及物品报损率,认真填写每日酒水销售报表及酒水提货单。在北京的一年半让我初次开始接触真正的服务,并且学到了很多关于酒店的管理与运营的知识。也参加了很多关于酒水和服务的培训, 让我受益匪浅。在酒店得到过微笑服务之星,代表酒店去参加过洲际集团举行的鸡尾酒比赛,2008年北京奥运会期间专门负责接待美国记者。北京的一年半是我人生和工作上重要的起点,我会带着我所学到的知识走向人生的下一站。
工作时间:2012-07 - 2014-01
公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门:客服 | 所在岗位:咨询热线/呼叫中心服务人员
工作描述:
1.日常机动车辆保险事故报案登记处理
2.日常机动车辆保险事故业务咨询
3.赔案状态查询、跟踪
4.委托公估公司查勘保险事故并跟踪联络
5.赔案回访
6.查勘任务注销、立案处理
7.向客户推荐最合适的修理厂,提升理赔效率
8.安排和调度理赔人员现场查勘,以及需要二次调度的案件,确保调度的及时、合理
9.受理客户投诉,记录投诉内容,确保记录内容的准确无误.
10.在其他运营中心出现应急灾备状况时,提供必要的灾备支持服务
项目时间:2008-02 - 2014-01
项目名称:制造总部职安健管理
项目描述:
项目介绍
1.制定制造总部职安健运作管理流程
2.制定制造总部职安健运作管理标准文件
3.制定制造总部职安健运作管理体系推广计划
4.制定制造总部职安健运作管理体系检讨机制
我的职责
统筹策划制造总部职安健运作管理体系,组织制定各种规章制度并推动落实执行,定期PDCA。经过所有同事共同努力,每年客户评审都能超越客户期望,得到客户一致好评。
项目时间:2012-09 - 2014-01
项目名称:河北工业大学金工实习
项目描述:
项目介绍
实习期间经过钳、车、工、磨等工序做出了一个由锤柄和锤头组成的小锤子。实习期间和同学们相处地很愉快,并锻炼了自己的学习能力和动手能力。
我的职责
通过各道加工工序,制造出锤柄和锤头,并组装在一起。
掌握了一定物流操作理论,掌握货仓储、运输、运作流程,熟悉能承受压力,稳妥处理客户投诉,熟练运用word、excel、office相关软件及熟练操作相关的物流ERP等系统。懂得数据分析,并从中提取出改进方案。积极学习,不断吸取新的专业知识,在工作期间参加过各种有关物流方面的培训,了解物流管理方面的知识。工作努力踏实,兢兢业业!
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