姓名:简小历
年龄:27岁
电话:180****8520
邮箱:107784****@qq.com
经验:5年
意向:VIP专员
时间:2009-09 - 2012-12
学校:简历本财经大学 | 专业:物流管理 | 学历:大专
工作时间:2015-05 - 2016-03
公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门:售前服务部 | 所在岗位:网络/在线销售
工作描述:
通过在线服务系统,解答顾客对易购全品类商品的价格,售后,性能参数等的疑问,通过真诚的服务和专业的解答来促使订单转化,达成交易
工作业绩:当时的绩效包括销售额,满意度以及询单转化率一直都是部门的前列。
工作时间:2013-11 - 至今
公司名称:简历本信息技术有限公司 | 所在部门:综合管理部 | 所在岗位:综合管理员
工作描述:
主要工作内容有:
1、每周物料QC抽查
2、相关制度制定、修改,进行全网公告
3、VIP大客户签收时效跟进,协助分公司提升快件派送质量
4、重点线路时效监控,对时效较差线路提交运营,优化车辆频次
5、高价值保价产品异常监控与跟进,分析异常产生原因
6、每日保价产品准点签收公示
7、VIP、保价到件短信通知相关人员名单维护
8、VIP、保价、电商件的仲裁理赔
9、收集站点意见,对相关有争议仲裁制度重新审议
10、处理仲裁申诉,确保申诉公平公正
11、每月保价破损复盘报告,分析破损原因,为优化操作,包装改善提供数据支持
我是一个对理想有执着追求的人,坚信努力是最好的,大学毕业后的自己成熟了很多,多年工作经验让我自己在服务业许多方面都有所进步,从房地产客服到酒店大堂的工作使我待人接物商务礼仪到位,做事严谨有条理。刚来深圳一直从事电子商务的电话销售,表达和领悟能力不断提高,具备市场分析能力以及销售经验。在互联网金融公司让我对投资理财有了更好的认识。具有良好的学习能力和熟练的沟通技巧。我为人热情大方,对生活充满希望,对理想充满信心。希望我可以成为贵公司一员,期待有面谈之机会,祝贵司生意兴隆!