售前/售后技术支持管理岗位个人简历怎么写

简历本 11月08日简历范文完整简历范文

基本信息

姓名：简历本

年龄：27

电话：186****4904

邮箱：345493659@qq.com

经验：5年

意向：售前/售后技术支持管理

教育背景

时间：2011-09到2015-07

学校：简历本财经大学 | 专业：电气工程及其自动化 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2016-10到至今

公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前工程师

工作描述：
工作职责
1、负责根据用户描述工况编写现场技术方案，解决现场疑难问题，回答用户技术问题，测试现场实际数据并汇总。接待来访客户，参加用户组织的设计联络会。负责技术协议的编写，组织评审，履约。
2、根据用户需求，更改标准图，满足现场工作。招标文件的评审及标书制作
3、现场设备出现问题后，进行分析，或组织公司各部门进行分析，并形成分析报告。

工作时间：2011-04到2015-08

公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：行销部 | 所在岗位：售前售后服务工程师

工作描述：
公司描述：
设计、装配、生产计算机及相关硬件和外围设备，测试仪器及自动化测试、检查系统，半导体相关零组件，计算机软件的开发，销售自产产品，从事自产产品的同类商品的批发、进出口业务及设备租赁，并提供以上商品的维修服务及相关之技术及咨询服务. 总部在台湾，在内地设有办事处：苏州、上海、深圳、东莞、北京、西安、厦门.及境外香港.
工作描述（在职负责公司设备机型）：
1)太阳能光伏行业：太阳能电池片（solar cell）电性测试分选、AOI外观瑕疵颜色分类自动化设备，硅片AOI外观、厚度、隐裂检测分选自动化设备.
2)半导体行业：IC （BGA、QFN,QFP,TSOP等）电性测试自动分选设备. CMOS 镜面检测电性测试分选设备.AOI IC反面锡球检测分选设备.
3)LED行业：light bar （背光灯条）电性检测及灰度色坐标检测设备.
售中工作：
1)设备新机安装，调试，验收. 包括机械组装、电气、通讯衔接、软体修改.
2)装机调试阶段遇到的议题与台湾RD讨论，提出改善建议.
3)设备作业指导书制作.客户端作业人员使用培训，维保人员维保内容培训.
售后工作：
1)设备耗材部分：耗材备库清单整理，搭建公司耗材仓库.耗材终端客户销售及终端客户配置耗材库.
2)客户端设备异常，紧急处理.安抚客户，争取大事化小、小事化了.客户端严格维护公司的形象及荣誉.
3)与客户现场人员维护好关系，使客户现场人员满意公司的服务态度和设备的性能.为之后的新机需求做铺垫工作. 协助设备验收后尾款的跟催.
售前工作:
1）设备机型技术规格与客户确认，技术上沟通.
2）协助业务完成售前的设备机型DEMO ，及解决在DEMO期客户对设备的疑问，积极将设备的优势展现给客户，引导客户对设备认可及提高客户对设备的满意度.
3)从客户端中层主管处了解订单的状态，新机需求的数量及客户端高层对设备的意愿，为业务前去客户端洽谈订单做前期准备.
4）协助新订单的跟催.
其他工作：
1）新员工入职培训：新机装机中工作分配.
2）严格执行上级领导下达的任务和工作安排.
基本职业素质：
模块化设备机构安装调试，电气安装调试及故障排除.常用工具仪器仪表使用，略懂西门子，三菱PLC编程. 熟练使用office 办公软件PPT,EXCEL,WORD制作作业指导书.

项目经历

项目时间：2012-12到2015-08

项目名称：热轧带钢端部形状优化剪切系统（热轧带钢端部形状视觉检测）

项目描述：
项目介绍
利用加拿大DALSA公司spyder3系列SG-10-02K80线阵摄像机组成双目视觉系统，来检测带钢端部形状得到带钢边缘值，设计一种新的宽度计算方法运用于本双目视觉系统，然后通过三维重建得到精确的带钢头尾形状。最后利用PLC控制将变形的带钢头尾剪切掉。
我的职责
① 整个系统方案的设计以及双目视觉系统所用到的视觉传感器的选型；② 整个系统中双目视觉检测算法的设计；带钢端部形状宽度计算算法的设计；③ 利用matlab中的视觉图像处理工具箱建立双目视觉系统；④ 利用Visual Studio /MFC开发本系统双目视觉系统所选用的视觉传感器的包括图像采集、图像处理、三维重建在内的热轧带钢端部形状视觉检测软件；⑤ 完成整个系统双目视觉检测软件的代码编写；⑥ 在实验室设备上对整个双目视觉系统进行不断测试以达到预期结果。

项目时间：2012-01到2015-08

项目名称：激光焊接中窄焊缝特征解耦检测及多约束的视觉跟踪（国家自然基金）

项目描述：
项目介绍
本项目以激光焊接空间曲线窄焊缝为背景，主要研究窄焊缝图像特征解耦提取算法，提出给予相位编码核变换的方法，实现亚像素精度的中心线提取；根据焊接环境干扰的重复性特征和非高斯分布特征，提出基于迭代学习等设计方法；考虑多个约束条件，提出基于非线性视觉模型的窄焊缝跟踪视觉预测控制方法，实现激光束末端实时跟踪窄焊缝
我的职责
① 根据同组的合作团队成员提出的图像特征解耦算法，完成图像特征提取实现图像特征解耦算法；② 完成非线性视觉模型的窄焊缝跟踪预测视觉控制方法的实验，不断对提出的控制方法进行测试、实验最终得到预期的结果，确定好的窄焊缝跟踪视觉预测控制方法，以实现激光束末端实时跟踪窄焊缝；③ 完成整个项目中各种方法的实验部分。

个人评价

最大的特点是有责任心，喜欢看到事情从无到有的建立。处理事务有条理，有耐心，有丰富的项目管理经验，擅于并乐于表达，具有与客户沟通的能力，能充分理解客户的需求并能够引导客户发现真实的需求点，擅于处理客户情绪，可以比较容易地建立起信任关系。有处理复杂问题，平衡多方利益点的能力，应变力，和严密的逻辑性和团队合作精神。优秀的语言能力，管理学的相关背景和IT产业方面稳固的知识结构，可以自信满满地面对挑战。