姓名:简小历
年龄:23岁
电话:180****5476
邮箱:114948****@qq.com
经验:1年
意向:XX岗位
时间:2013-09 - 2016-01
学校:简历本科技大学 | 专业:金融与证券 | 学历:大专
工作时间:2008-08 - 2011-03
公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门:客服部 技术支持工程师 | 所在岗位:
工作描述:
1、 对客户关系进行维护,定期进行电话回访及上门服务;接听客户电话,解决客户在产品使用中的问题;
2、 向客户进行产品功能演示和技术沟通;定期组织客户培训,制作培训课件等一系列培训工作;
3、 产品现场安装、部署,调试。客户使用的培训。
工作时间:2010-08 - 2017-02
公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:商务助理
工作描述:
负责商务部内勤保障工作,全面对接商务和销售人员,提供业务支持;
1. 订单处理:按照商务下达的订单在ERP系统中操作,与工厂沟通发货事宜及后期物流跟踪;每天统计出库和开票列表;
2. 销售合同的制作、邮寄、盖章和存档工作;(1)日常销售合同:每家医院按照不同的返利政策制定相应的合同,并跟踪后续盖章回传进度;(2)经销商协议:一年一签,合同期限是自然年,每家经销商奖励政策不同制作相应的合同;
3. 资料管理:经销商资质、各产品资质(药检、批件等),提前预警和申请快到期的资料;
4. 销售报表制作:每个品种月销售、同期对比,重点经销商月销售品种数量、金额对比,辅助经理做PPT报告;
5. 经销商进销存管理;每月根据商务提供的经销商进销存数据,管理经销商库存、发货和异常情况;
6. 私立医院返利计算;根据返利政策,按照结算周期计算返利,与财务核对,并跟踪支付过程;
7. 部门会议支持,区域会议协办;
8. 报销审核、费用申请;
9. 与财务对账、回款;每天统计到款情况;
对待工作积极负责。有很强的责任心。学习能力强,能迅速的吸收新知识。
有很强的团队合作意识。
熟悉客户管理的标准、流程及规范。熟练掌握主流的客户关系管理系统;
良好的沟通能力,能够很好客户沟通、客户投诉处理、协调客户关系;
熟悉客户培训流程,具有组织、策划客户培训的能力以及整理、编写文档的能力;
八年多的客户服务工作经验,使我形成了良好的职业习惯;具备了很好的沟通与团队协作能力;能够很好的调节自己,适应快节奏的工作环境。同时,期待着自己向品质管理,客户投诉处理,团队管理、部门主管及设计等方向发展,使自己能在新的工作岗位及新的环境里,接受新的挑战,并能充分发挥自己能力。
时间,让我成长,也使我性格变得更加沉稳。
希望自己能够在更高的平台得到历练与发展。
期待与您的合作。
谢谢!
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