姓名：简小历
年龄：26岁
电话：131****3479
邮箱：615664****@qq.com
经验：4年
意向：XX岗位
时间：1999-09 - 2001-07
学校：简历本信息大学 | 专业：航空服务 | 学历：大专
工作时间：2015-09 - 2015-12
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：安检 | 所在岗位：安检员
工作描述：
工作职责：
1、使用仪器，依法检查进出境、登船、乘火车或进出其他重要场所人员所携带的物品；
2、对可疑物品进行开箱检查或专门检查；
3、询问本人携带物品的情况，检查有关证件和证明；
4、依法对不同物品分别确定暂存、放行、罚款、没收等处理，对违法者交执法部门法办；
工作时间：2011-10 - 至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：客服中心 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1.专业的接待客?的咨询、投诉，并给予快速的反馈及合理有效的处理?案。
2.优秀的顾客沟通技巧及多品牌产品知识、售后维修知识经验。熟悉各品牌的定位，优势，
服务政策和品牌?化。
3.丰富的腕表及珠宝技术知识，熟知保养、维修、腕表运作原理及珠宝结构及?艺。
4.处理北区历峰旗下所有品牌作品的海外维修，熟知进出?维修流程，海外报价及海关政
策。
5.负责北区历峰旗下所有品牌来?经销商、直营店、品牌热线及媒体的严重客诉，例如投诉
?消协、质监局、曝光媒体等。良好的压?下?作及处理客诉的能?。
6.良好的管理能?，带领团队有效的执?既定计划，通过SOP、报告、KPI管理?具等，提
?客服跟进质量，提供满意的顾客服务。
7.了解各品牌店铺的?常运营，顾客服务和审计要求。与集团旗下所有店铺及经销商沟通
协作，例如报价、物流及跟进。
我的名字叫做邓珊珊，是一个性格温和做事严谨的人，凡事追求完美理念，能够自强不息。在两年社会工作中期间，拥有较强沟通能力、执行力，在对工商办事、公司接洽、对外合作有较大的突破，对内同时加强了文职工作所应掌握的内涵。作为一个女孩，我有一颗善良的心。最大的特点就是细心与耐心，我没有最好的文凭但有最好的经历，我喜欢我选择的职业，我相信我自己可以做得很好。
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