姓名:简历本
年龄:24
电话:137****4104
邮箱:29815573@qq.com
经验:7年
意向:客户关系管理
时间:2000-09到2005-01
学校:简历本大学 | 专业:旅游管理 | 学历:大专
工作时间:2015-09到至今
公司名称:简历本网络技术有限公司 | 所在部门:工业部/汽车部/金属部/化学品部 | 所在岗位:客户关系管理/客户经理
工作描述:
1.通过拜访、研讨会及技术交流形式维护重点客户(KEYACCOUNT);负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务,主动寻求原有大客户的新商机
2.挖掘有潜力的客户、开拓新的业务线(包括汽车、金属、电子电器等),做好市场信息收集、整理和反馈,与团队成员共享并及时更新市场信息,决定客户项目的重要程度。
3.利用3C及SWOT模型进行市场分析及调查,定期汇报给各部门。
4.撰写及更新本部的sop作业流程,以提高效率,负责客户的年度回顾工作。
5.依现有市场份额及现状,及时调整本部门接单销售策略,并规划具体方案以作因应
6.参加各部门会议,汇总总结成资料,传递给同仁,主持或负责面向客户或市场的专业培训或研讨会。
工作时间:2010-01到至今
公司名称:简历本信息科技有限公司 | 所在部门:市场部 | 所在岗位:客户关系管理
工作描述:
负责客户接待部和售后部管理,人员日常管理及绩效.培训管理。
1.客户接待管理、接待标准及流程设置,商务礼仪培训,接待资源开发和商务活动的管理。(曾策划过某领导专机来司考察)。2.针对国有企业、事业单位进行客户关系维护管理.
3.内外部顾客满意度调查实施管理,第三方满意度测评,及军方客户满意度调查策划实施。(内审员,参与国军标,ISO9000,14000等体系评审工作)
4.售后服务管理,全国联保服务管理,顾客投诉管理,800及400服务热线坐席系统管理。