姓名：简历本
年龄：32
电话：150****4939
邮箱：44167366@qq.com
经验：3年
意向：客服专员
时间：2011-09到2015-07
学校：简历本科技学院 | 专业：会计 | 学历：大专
工作时间：2016-11到2017-07
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员
工作描述：
1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
2、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
3、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；
4、统计维修单；
5、回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本。
工作时间：2017-06到至今
公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员
工作描述：
1、负责租户入住、装修手续办理，收集园区内租户信息，做好租户档案管理；
2、负责物业管理费及租金的催缴工作；
3、负责客服电话的值守，并收集电话记录，记录报修情况及服务质量；
4、负责租户来信、来电、投诉等处理工作，及时最好回复、跟踪、检查工作；
5、负责做好日常巡查工作，及时处理突发事件和客户投诉；
6、定期进行顾客满意度调查并进行分析及回访，做好客户关系维护；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
项目时间：2017-02到至今
项目名称：融金所产品功能推广整合营销方案
项目描述：
项目介绍
项目具体内容：负责融金所每月的产品功能推广方案的制定及具体方案的落地
主要负责工作：作为客户部实习生，日常主要负责融金所项目组周报、每周例会会议记录、下工作单、搜集竞品等资料、完成月报。日常还需要和客户代表进行沟通，了解客户对于方案的要求，需要达到的目的。为了更好地与创意部、媒介部及时沟通客户需求，督促公司同事按要求、并以更高效率完成工作。
我的职责
项目时间：2016-05到至今
项目名称：拾柴网
项目描述：
项目介绍
visual studio 、MySQL(开发工具)
电脑(硬件环境)
win7(软件环境)主要划分为：首页、登录、注册、浏览项目、发起项目、用户信息设置六个模块
主要技术：
DIV＋CSS 、JavaScript、使用控件进行表单验证、DBHelper和搭建三层架构模式、使用T－SQL语句进行数据查询，通过视图和多表连接查询等方式实现数据的操作、使用ASP.NET技术、ADO.NET操作数据库
我的职责
1.主要负责注册登录的设计实现
2.项目设计文档的书写和部分数据库的设计
本人具备良好的计算机知识，美国务工期间与同事共同完成各项工序任务，让我深知团队合作对于工作的重要性。在抗压能力方面，本人接受批评和建议去改善自己自身能力的不足。我认为在工作方面应该拥有一个良好的心态，善于接受批评建议对待工作认真负责，勇于挑战自己，不怕困难，为企业带来新鲜血液，与企业共同成长进步，为企业奉献自我价值。
