1.熟知客户维护，数据分析，路由及排班策略及数据统计思路。
2.熟悉传统银行零售经理职责，善于客户开发，客户维护，商户合作等。
3.专注团队建设，善于发挥集体优势和个人特长，具备人力资源二级证书，并善于管理能力的培训落实。
4.规划创新，善于在环境约束的前提下寻求最优问题解决方案，并充分利用周边资源做到高效。
5.组织文化，具有敏锐的洞察力和组织文化建设能力。
6.目标管理，善于目标制定，分解，后督。特别善于对复杂目标的精准分工。
7.个性积极，工作中是一个专注，充满激情，迎难而上的人。
8.熟练掌握office办公软件，EXcel/pot/word/visio/Project/Axure以及序时项目管理，目标管理等工具，文字功底扎实，具备较强的人际沟通能力和团队建设能力。
本人沟通能力强，语言组织表达能力较好对于新的工作适应能力和理解能力强，自己可以在短期内迅速的理解一份工作的内容，适应它的工作方式，完成领导要求，最短时间内达到高效率
我现在就职于北京飞博教育科技股份有限公司，对于现在的工作挺满意的，只是想再看看有没有待遇更好的工作
我从2012年开始，都从事客服管理的工作，有一套自己的管理客服的方法，对于员工，生活上贴近他们，业务上严抓他们，前者做好，后者才能顺理成章；希望运用好以往的经验，继续从事客服管理类工作；对于这类工作，也有自信能够做出自己的特色
客服部对于一个公司来说，最重要的职能不只是“分责”；客服是与客户最频繁接触，最了解客户目前问题和需求的人，所以客服部对于公司的稳定，甚至于战略方针的制定，是有莫大帮助的
外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在售后服务管理的岗位上更出色，在繁忙工作过程中，我从不抱怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我一直从服务管理工作，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决市场问题提高服务质量。对于未来， 我的态度是很积极的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。
本人工作认真负责，具有丰富的团队管理经验，有较强的组织、协调及管理能力，擅长团队的建设，组织集体活动，思维周密；具有团队合作精神，易于与人沟通。喜欢踏踏实实地做事情，积极主动的工作并让自己的工作完成的尽善尽美；同时具有丰富PC和局域网络的硬件知识和维护经验，擅长运用计算机软硬件及其他各种办公软件；善于接受、学习新技术。
