自己是一个踏实，勤奋的人，有着良好的性格，活泼开朗！前期在公司主要负责投诉处理的工作，同时也负责培训，除了内部培训以外，也负责和各分公司交流培训。也利用休息时间兼职了培训助理的工作。更多的时候，愿意去学习充电，接触不同的行业，学习不同的知识，锻炼自己的胆识和魄力！自己也喜欢写作，记录工作和生活的点滴，自己的随笔很荣幸多次被集体公司采纳发表！
有较快速的学习和自我提升的能力，善于总结;
具有较强的沟通能力和亲和力。较强的责任心和团队合作精神;
做事情有目标、有计划，行动力强;
良好的道德品质和个人修养，吃苦耐劳，严格要求自己;
兴趣广泛，热心公益事业，具有强烈的社会责任感;
超过四年页游/手游客服、客服管理及运营工作经验，现任渠道运营职位，负责美图游戏盒渠道拓展，维护，产品接入，数据监控等工作。曾任职客服组长、金牌组长、质检组长、代理客服部副主管，手游单机运营职位。有多年大客户沟通管理经验；对玩家投诉有丰富的处理经验；具备较强的沟通能力,熟悉客服管理制度和运营工作，有较为丰富的游戏运营经验。独立负责过多款手游单机产品，例如：《熊出没之雪岭熊风》《熊出没之空战英熊》《我和僵尸有个约会》《星际2》等产品；其中《熊出没之雪岭熊风》和《熊出没之空战英雄》有稳定的可观月流水。对活动策划，产品调优等有丰富的经验。在2015年荣获公司年度优秀个人奖。
具有十年以上的网络/单机/页游/手游经验，熟悉各类游戏，涉猎范围广泛，是传奇，角色扮演，Q版各种游戏老玩家，尤其擅长传奇类游戏，是超级骨灰玩家，熟悉传奇类游戏发展史，卖点，消费点等。
丰富的游戏经验，能快速了解游戏核心玩法，并对游戏平衡性，可玩性独到的看法和理解，另在多家网游公会有过管理经验。
喜欢游戏行业，并愿扎根在游戏行业，希望能再自己喜欢的行业做出一定成绩。
（1）5年客服（服务意识，沟通，应变及处理投诉能力）；（2）4年品管（丰富监听鉴定经验，工作质量数据分析及汇总，找出问题关键点向人员提出内训需求以及系统优化）；（3）3年培训（丰富的带班经验，开发培训课件及讲授，以及分析共性问题优化新员工工作质量）。
我工作敬业，责任心强，同时热爱生活，喜欢旅游和摄影，业余时间自己还制作了摄影课件，并举办2次摄影公开课，也是广发摄影社的团长，负责95508摄影项目。
