工作时间：2011-06到至今
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客户服务经理
工作描述：
1.属于快速消费品行业。.维护和发展VIP客户关系，建立长期、良好、稳固的客户关系。
2、执行公司对经销商的促销活动的执行
3. 推动各区域重点客户的拓展,完成销售目标
3、加强重点客户管理，通过定期拜访，与之建立良好的客情和业务关系。
4、建立各区域重点客户数据库根据各渠道行业特征、消费者行为习惯，制定每渠道的年度工作计划。
工作时间：2015-04到至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务经理
工作描述：
主要负责营销客服工作，处理业主客诉及维修，与业主维系工作、集中交付入伙工作。并负责项目渠道拓展、客户维系活动等工作。在工作期间连续两次在客户满意度第三方评比工作中位列集团第一名，且高于其他地产公司平均水平；在工作期间举办业主活动数十场，并成功举办了静海区校园足球启动仪式，邀约市、区媒体8家进行了报道，亲自邀请足球名宿和著名体育节目主持人到场参加活动，邀约客户500人到场，为公司起到了很好的口碑宣传效应，并在活动当天促进现场客户成交数套房屋；成功统筹完成项目集中交付入伙前期筹备及交付整个流程和各部门间的对接工作，成功交付率99%，户均问题数为0；解决大小客诉数起，与当地政府的派出所、建委、信访办、法院、综合执法等职能部门保持良好的关系；负责客户信息档案信息的整理与归档；负责天津公司客服体系及交付流程、crm系统的完善；与物业公司的对接和沟通及物业公司费用结算工作，现场品控的管理及风险排查；在职期间，获得公司优秀员工1次、年度公司最佳贡献奖1次。
工作时间：2012-11到2015-11
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务经理
工作描述：
主要工作职责
一、（1）2012～2013年通过电话,QQ进行产品销售，客户问题的沟通，完成各项销售指标；
（2）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。
二、（1）2013～2015主要通过QQ等聊天工具，沟通客户需求及问题，保证客户的续费回款率；
（2）协助运营总监做微信运营工作，负责微信公众号的整体工作，主要包括（每月群发信息的文案编辑，菜单栏的设置，客户信息的反馈等）
工作时间：2010-08到2014-08
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务经理
工作描述：
工作地点：深圳 | 下属人数：300人
工作职责： 主要负责阿尔及利亚ATM2G搬迁和3G新建项目。
Responsible to project of 2G Swap and 3G New of Algeria ATM Operators
1、售前参与
1.Project pre-intervention
从交付的角度和客户制定交付范围，识别交付风险，制定交付计划。
A、Assessed from the perspective of the delivery of the project delivery scope, identify delivery risk, and together with customers to determine the project delivery main plan.
B、提交基于交付范围的的项目成本
B、Submit delivery costs depending on the scope of the project.
c、完成项目预算。
C、Completion of the project budget
D、组织DRa评审。给出项目商务报价建议。
D、Leading to complete DRA review
2、交付阶段
2、in the Delivery
A、参与客户高层交流，收集客户交付过程中的各种需求，负责合同变更发起。
A、Customers high-level communication
B、跟进项目识别风险，预警风险，管理风险。
B、Project risk identification and management
C、项目变更管理。
C、Project Change Management
D、项目进度管理。
D、Project progress monitoring
E、成本管理及收入确认
E、Revenue Recognition
