客服/售前/售后技术支持岗位项目经验范文

简历本 11月23日 简历范文      项目经验怎么写

项目经历(案例一)

项目时间:2012-07到2017-09

项目名称:内蒙古师范大学信息中心运维建设项目 | 项目工具:RedHat6.3/Windows Server 2008操作系统

项目描述:
项目介绍
因为教学和科研工作的需要,方便服务广大师生,内蒙古师范大学建立了自己的数字化校园管理平台,平台包括校园一卡通系统,考勤系统,教务系统,在线课堂等。
我的职责
1) 机房服务器及系统的日常维护;
2) 负责dns/ftp/web等常见服务的部署;
3) 校园网络基础设施的运行维护,故障检测与排除;
4) 为学校的业务系统提供技术支持,确保系统正常运行;
5) 利用nagios监控系统,实现对集群中主机和服务的监控;

项目经历(案例二)

项目时间:2016-05到2017-09

项目名称:客服系统自研项目

项目描述:
项目介绍
该项目的主要实现目标是取代公司原有工作模式,使日常工作均能在客服系统中完成,如:客诉单据处理及查询、员工数据管理及查询、数据报表统计等。

该客服系统由公司研发团队完全自主研发,结合当前情况及未来计划进行研发,参与部门:研发部、客服部、运营部等。

截止2017年5月已更新至2.0版本,已实现初版计划所有功能,并增加了在线客服、智能客服等相关功能。
我的职责
客服部主要对接人,为研发部提供系统初版原型框架图及相关资料文档,研发过程中主要负责各部门对接、需求收集评估、系统测试等

项目经历(案例三)

项目时间:2017-02到2017-09

项目名称:新产品三相换相开关寻找代理商

项目描述:
项目介绍
项目介绍:
新产品三相智能换相开关是公司研发的新产品,属于电能质量行业,用于解决低压配网三相负载不平衡的解决方案,客户群体和之前的产品有所不同,因此需要在全国范围内寻找合适的代理商。
项目成员共4人,由我带头组织实施部署,整个项目执行过程中有严格的分工,我负责的内容有:
1、编写电话沟通术语,给其他三位项目成员做参考;
2、寻找搜集潜在代理商的相关信息和有效联系方式,根据地区不同把信息分给其他三位成员去电话联系;
3、整理电话联系后的结果,做好信息分类,制定后期的跟踪计划,并及时上报给上级领导做参考;
4、整个项目执行期间,项目组成员都是兼职在做,而且都是分散在各地,需要定期组织视频会议,及时交流各自的电话联系心得和收获;
成果:三个月时间共收集到250家潜在客户信息,其中在这期间达成合作意向的有30多加家客户。
收获:1、锻炼了领导组织能力;
2、提高了问题分析能力;
3、收获了友情。



我的职责

项目经历(案例四)

项目时间:2015-08到2017-09

项目名称:河南云台山智慧景区项目

项目描述:
项目介绍
河南云台山景区位于河南省焦作市修武县境内,景区面积240平方公里,2004年2月13日,云台山被联合国教科文组织评选为全球首批世界地质公园。云台山风景区还是国家级风景名胜区、中国文明风景旅游区、首批国家AAAAA级旅游景区。河南云台山景区网络项目建设的总体目标是利用各种先进成熟的网络技术和通信技术,建设一个技术先进、扩展性强、安全性高的无线网络系统,能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展为云台山打造智慧景区建设坚实的基石。
我的职责
1. 本项目的售前工作,包括咨询解答、需求沟通、解决方案、产品演示及培训、现场技术交流等
2. 负责本项目的项目实施计划制定,项目实施方案制定、项目预算制定,组织协调项目人员确保项目落地实施,同时进行项目成本控制,对验收负责,直至项目交付甲方。
3. 对本项目现场人员进行相应技术指导等工作。

有用
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    所在地辽宁丹东。本人电话:18242491975
    家庭住址:辽宁省丹东市大孤山经济区孤山镇背阴寺村
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