工作时间：2015-09到2017-03
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门：内勤 | 所在岗位：保险内勤
工作描述：
对外：1、协助总监服务好客户，负责及时跟进客户保单信息的变更，及时处理保全问题。2、接待客户的来访以及负责客户的保险咨询3、负责客户的保险理赔。跟进客户的保险理赔，及时了解客户理赔的基本情况，把信息反馈给客户，尽快让理赔款到账。4、业务系统的录单。对内：5、协助总监进行增员活动，负责团队的招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试以及未参与面试人员的跟进。6、协助新人办理入职手续。7、做好总监团队的日常考勤，以及团队的活动策划。8、辅导新人进行产品培训，让新人尽快熟悉产品，以便更好的展业，同时，有需要，会陪同新人出去展业。
工作时间：2012-04到2017-04
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门：综合管理部 | 所在岗位：保险内勤
工作描述：
保险电销运营内勤从业5年，在职期间经历多次轮岗，驻点内勤、预约配送、内呼转办、投诉管理转办，能够完全胜任每个岗位的工作，疏理整合现有流程，大幅提高工作效率，并百分之百达成总部制定的目标值，多次达到挑战值。
工作学习及适应能力强，善于沟通，在职期间能够完全做到与总部、分公司、呼叫中心各个接口人的无缝衔接，快速准确的处理各种紧急任务，为公司有效规避各类隐患风险。
在职期间2013、2014、2015连续三年获得年度先进个人及优秀工作者称号。
工作时间：2013-07到2014-06
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门：客服中心 | 所在岗位：保险内勤
工作描述：
1、 车险报案，根据P17报案流程，耐心询问出险信息，详细记录出险经过；
2、案件调度：报案成功之后第一时间将案件信息调度查勘人员；
3、咨询：运用专业知识对客户以及媒体相关部门来电问题给出专业回答；
4、投诉：准确理解客户意图，安抚客户情绪。详细记录投诉问题，或通过上级领导或在线提出解决方案；
5、回访：主要针对已结案案件。通过回访及时收集客户满意指数，统计数据，以便提供更好的服务。
在职期间，通话数据、通话时长、事后处理等各项数据一直名列第一！
工作时间：2010-07到2014-04
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：保险内勤
工作描述：
曾任职档案管理员、新契约岗、保全岗；曾获得优秀员工、柜面服务明星、客服满意服务标兵等荣誉。从事档案管理员期间，将公司积累了几年的档案进行了系统的归档处理；为了更进一步的提升自我，后调入公司的核心岗位新契约岗、保全岗，契约岗要求极为严苛，需要不断的学习各种相关知识，严格控制差错率、不允许有丝毫差错、同时需要很强的沟通能力；由于表现出色，公司领导将我提升至保全岗，保全岗直接面对客户，需要心理素质过硬、抗压能力强，能够妥善处理各种突发状况，对员工的综合素质、工作能力要求也更高。这段时间的工作锻炼了我的各项工作能力，促进我成长为一名优秀的职业人。
