项目时间：2014-05到2011-12
项目名称：FellowshipOne
项目描述：
项目介绍
Fellowship One是一款为教堂提供解决方案的软件产品。从人员管理，活动举办，财政管理到数据追踪各方面为教堂提供服务。
我的职责
自学产品性能，在充分了解产品的基础上，扩大支持团队，我们团队两年之内从两个人拓展到7个人。跟北美支持团队，开发，测试，BA，HR等团队保持密切沟通。
超强的自学能力让我在3个月内熟悉产品基本性能，可独立解决60%客户问题。一年半精通产品，可处理组内所以上报疑难问题。
高效的工作能力跟强大的产品知识让我能够高效并且高质量的处理客户问题，得到客户好评。
自学的过程中，记录自己的学习经验，制定出新人的产品培训计划。
编辑客户中心产品技术文档。同时，选拔并培训其他合适团队人员参与其中，审核并发表合格的文档。
项目时间：2014-09到2011-12
项目名称：二代支付大小额系统
项目描述：
项目介绍
二代支付大小额系统是扩充一代支付系统功能的又一代人民币跨行支付系统。主要包括人民银行跨行支付系统中的人民币大额支付、小额支付、流动性管理、对账处理等相关业务处理，监控人民币资金的流动方向，以便能更有效的维护金融市场的稳定。
职责描述：
1、人行账户改革的需求确认、详细设计、开发、测试及功能测试支持。
2、自贸区特种结算帐号的需求确认、详细设计、开发、测试及功能测试支持。
3、投产后需求变更，需求确认、详细设计、开发、测试及功能测试支持。
我的职责
项目时间：2017-06到2011-12
项目名称：安全隐患排查治理云平台
项目描述：
项目介绍
风险辨识——指导企业运用专家调查法（专家经验法、智暴法、德尔菲法）、作业条件危险性评价方法（LEC）、DOW法、MOND法等方法对企业内部的设备、设施、场所开展风险辨识，建立企业内部风险源信息库；
隐患排查——指导、帮助企业结合风险源信息编制隐患排查岗位责任清单，协助企业实现各级岗位责任量化，健全完善组织架构、责任制、制度、工作机制、工作流程等体系建设，追踪各位责任落实情况并形成动态的工作报告；
标准化创建——安宏睿业联手北京京安晟晖注册安全工程师事务所有限公司开展标准化创建服务，在顺义、朝阳等多个地区数百家企业标准化咨询和评审服务，同时联手推出“一次服务、两项达标”工作，整合标准化创建和隐患排查标准、清单编制，减少了重复工作量。
（2）一体
充分利用安宏睿业的信息化建设经验优势，结合企业台账管理、隐患排查、标准化创建、风险源管理、在线教育培训等业务工作，提供软件系统定制化开发、安全云服务、标准化产品等一体化的服务模式。
（3）两融合
两融合是安宏睿业提供创新安全生产服务的特色，将线下咨询服务与线上咨询服务完整的结合起来，使企业开展的日常安全生产管理工作与信息化系统紧密结合，完全融合为一个整体。
我的职责
主要负责需求调研，根据调研的内容输出需求文档，需求原型，项目管理、进度跟踪
项目时间：2015-07到2011-12
项目名称：华为消费者BG中文VOC (Voice of Customer)分析项目
项目描述：
项目介绍
主要投入在华为消费者BG VOC (Voice of Customer)分析项目。该项目是公司级大型变革项目，也是公司第一个大数据文本挖掘方面的项目，项目预算千万级人民币。
通过采集/集成来自华为国内中文、不同渠道（华为内部服务工单、用户调研，外部主流社交媒体、博客、论坛、新闻、电商评论等）的消费者数据，利用SAS的自然语言处理、文本挖掘、语义分析等技术，对消费者声音进行分类与情感识别、分析。聚焦舆情分析在产品规划与改进、服务运营策略、危机预警管理等场景下的应用。
我的职责
1、主导完成了中文VOC分析项目需求管理机制的建设、团队组建与运作。作为项目需求管理的唯一接口人，在整个项目生命管理周期内，拟定与维护项目需求跟踪矩阵，定期组织跨部门、多团队对业务需求进行评审，对需求优先级进行排序，组织开发人员对需求进行排期，定期反馈需求完成情况。代表项目组进行有需求相关的对外协调活动。有效跟踪和把握项目需求进展。确保项目开发活动和产出不偏离已确认的用户需求（及变更）。
2、负责业务需求分析，与业务团队进行需求澄清，确认和变更工作。
3、编写需求规格说明书，与开发实施团队、外部供应商、外部合作方、UI设计团队等澄清、评审需求规格说明书、界面原型设计等。
4、编写测试用例，与开发团队和测试团队宣导需求，参与系统功能验收。
