工作时间：2009-07到2012-12
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：ERP事业群-华东大区 | 所在岗位：ERP实施\售前方案专家
工作描述：
作为浪潮ERP（乙方）实施项目经理，承担华东地区 集团管控领域(集团资金\全面预算\BI商务智能\HCM等模块）软件项目实施交付工作、部分模块的售前咨询工作，具体工作：
1、项目售前支持：承担全面预算、集团资金两大模块的售前咨询、方案设计工作：业务分析、流程梳理、方案设计。
2、项目实施与交付：制定项目实施计划、实施策略，控制实施进度、质量、风险,负责现场实施交付，具体包括：初始化、配置、UAT测试、数据迁移、系统切换、编写操作手册、用户培训、等工作。
3、项目二次开发： 提炼最佳实践，深入挖掘业务需求，负责二次开发。
工作时间：2015-03到2017-03
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：电商部 | 所在岗位：售前售后客服（天猫、京东、苏宁、唯品）
工作描述：
东莞市恒大美森美实业有限公司，一家专注于家具设计、开发、制造和销售一条龙服务的家具集团。又称倍安生活，旗下有5大品牌分别：多喜爱儿童家具、我爱我家、松果王国、至白小屋、优美家。
工作职责：（一年天猫客服+一年售后客服）
售前客服：
1.通过天猫、京东、苏宁、唯品会平台，接待好每一个咨询的客户，解决客户的疑问，给客户提供专业产品知识讲解；
2.挖掘客户需求，提供产品搭配购买方案，营造愉快的交易氛围，促进成交；
3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提出产品、页面及活动的改善建议，优化客户服务方案；
4.负责订单下单，核实发货信息；
5.听取领导的安排，积极完成领导分配的任务。
售后客服：
1.负责接待及处理客户反馈的售后问题及投诉，结合实际问题，参考售后的处理流程提出有效的解决方案；
2.负责将每一个售后问题做好记录，持续跟进与处理，确保解决好问题；
3.监控平台店铺服务数据，保持各项售后数据达标；
4.定期归纳总结售后问题类型与数据，输出售后汇报，收集并反馈客户的建议；
5.按时完成上级布置的工作任务。
工作时间：2013-04到2015-02
公司名称：简历本网络技术有限公司 | 所在部门：运营商销售处 | 所在岗位：售前顾问
工作描述：
和销售业绩绑定，面向中国电信和政企客户，为销售提供技术，商务上的支持，工作内容包括：客户交流，方案，招投标文件编写，整合公司的解决方案，分析销售场景，寻找销售场景和销售点，并针对客户需求和需求的发展趋势寻找新解决方案，对客户进行解决方案的主动推广，对项目进行推进，并推动销售们去进行工作；协调后端技术人员进行交流和测试等；主要涉及存储，备份，容灾，闪存硬盘，大数据产品，日志分析系统产品，安全服务等方面。
部分案例：
广州电信政企IDC安全合作项目：与广州电信IDC政企部门合作，针对IDC的客户提供WEB应用安全扫描的服务，整合在IDC的增值服务中，提升电信IDC的价值和竞争力；本人在项目中担当角色：在销售和电信政企的领导打好招呼后，本人负责和IDC的产品经理沟通，做好客户关系，安排技术交流，安排测试，提供客户所需和要求的材料，沟通商务细节，签订框架协议。
工作时间：2017-06到至今
公司名称：简历本管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前工程师
工作描述：
公司主要业务为电厂燃料智能化改造方向，主要包含车辆管理、煤样管理、煤场管理的硬件及软件产品。
1、负责的主要工作包含前期电厂的技术沟通，编写技术方案、可研报告等协助电厂立项申请项目资金。
2、招标文件及投标文件的编写和中标后于电厂的技术协议谈判。
3、公司文件的整理，包含公司标准文档的整理，面对客户的PPT编写等。
公司现状：由于公司被合并（8月分与远光共创合并统称为远光共创）人员流动较大总部设立在广州珠海。
