工作时间：2014-07到2016-03
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
call center的工作经验
主要负责某知名品牌电子终端用户的技术支持/售后/咨询
通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案，分析和决定问题的有限级别；能够准确的把问题派送到相应的支持；及时向客户报告问题处理的进程以及问题解决后进行确认；对新的项目予以支持和管理
工作期间多次进入Site评比Top，获得KPI TOP STAR，因成绩表现突出，入职六个月后升职高级技术部，KPI始终排名全项目组前三的成绩
工作时间：2015-08到至今
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前技术工程师/教研主管
工作描述：
售前技术工程师：
1、负责公司内部及外部的产品培训；
2、负责公司相关产品售前技术支持，针对客户需求撰写解决方案；
3、配合销售进行项目运作并完成投标工作；
4、为营售人员提供产品的前期咨询和技术支持，配合营销人员推广和讲解公司技术及产品；
5、负责公司展厅的运营管理，包括运营方案的制定和实施；
6、入职九个月被评为公司中级培训讲师, 完成公司新产品使用手册、软件产品介绍的编写，售后培训方案制定及实施过程中所需物料的编写和搜集，四川省、山东省智慧教学平台售前演示、项目合作对接、售后培训启动会。
教研主管：
1、负责教学与产品结合使用的应用研究；
2、建立公司平台和课堂产品应用模式的建立；
3、教研活动的组织及跟进；
4、协助教委或老师完成国家课题的策划及实施，申报课题相关项目；
5、对线下老师进行不同层次的问卷调查，为培训提供方向，挖掘客户痛点；
6、负责配合学校使用教育信息化产品，进行示范教学、公开课展示；
7、负责组织、推荐相关顾问专家，针对学校的教师进行教学、教法的培训活动。
工作时间：2010-09到2011-10
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
1、按照公司要求做好全国麻药的数据核查的工作，与供应商、二级及以下经销商建立良好的沟通渠道
2、及时处理好本区域内的各项日常数据（全国麻药的四网管理）协助完成公司对供应商的各项数据服务工作、提升公司整体数据服务质量。
3、根据部门的数据核查要求，协同供应商、公司总部等相关人员对本区域内的客户、数据进行核查。按时提交核查报告。提交本区域的各项数据报告。
4、负责管理公司OA数据录入、异常数据处理（太肯系统）、供应商服务系统的数据查询、处理，以及扫码系统的数据维护工作。
5、解除麻药网络客户的技术问题
6、具备麻药订单开具和维护的技能（可以在任何一位麻药客服人员不在岗位的情况下进行工作交接）
工作时间：2009-04到2014-04
公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
在中兴通讯股份有限公司从事UMTS RNS无线侧技术支持工作，主要的工作是UMTS无线侧的工勘、安装督导、调试和维护。期间在公司参加了UMTS RNS产品培训与初级网优培训，在工程支持期间负责产品的硬件督导、调试与网络维护，以及工程质量与工程前期的工勘工作，负责了项目的直放站、电源、RNS产品的客户支持工作。其中从2013年3月至2014年4月在公司从事商务物流工作，主要负责从订单获取到合同交付售后的合同管理和协调工作。
