工作时间：2006-11到2009-12
公司名称：简历本信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务专员/助理
工作描述：
1. 负责公司外籍客户售后服务相关事宜；
2. 通过邮件、电话、面对面等方式积极维护与客户之间的联系；
3. 主动协调解决客户入住前后以及入住期间出现的问题和提出的需求，包括入住、搬出、维修、采购、翻译和应急处理客户突发事件等；
4. 实时跟进每一个问题的处理进度，并及时反馈和处理客户投诉，以确保日常工作的正常高效运行；
5. 帮助客户与业主、各供应商之间的沟通和交流；
6. 协助处理公司日常行政工作。
工作时间：2015-03到2016-02
公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务工程师
工作描述：
1、主要负责公司所销产品美国MAXON燃烧器: APX OVEN-PAK INCINO-PAK KINEMAX NPLE及日本SHOEI燃烧器: DCM10 DCM20 DCM40 BJ-600等燃烧器的售后服务工作安装 调试 技术培训 维保等工作。
2、对客户现场相关技术人员进行技术培训及讲解一些简单的故障处理及应用、提出该设备预防性问题点的建议。
3、同时配合公司销售人员做好设备的相关销前技术支持，咨询等工作及产品的宣传、技术推广。
4、定期对客户进行电话回访了解设备的运行情况及故障率，做好相关紧急预防工作。
工作时间：2017-04到至今
公司名称：简历本信息技术有限公司 | 所在部门：咨询部高级经理 | 所在岗位：
工作描述：
职位描述：
1、协助制定公司的整体战略，负责对部门平台的规划、搭建与营运；
2、建立和优化用户服务和管理体系，为用户提供全面的服务体验；
3、依据部门来访者数据分析的情况，搜集相关信息，及时修改与制定咨询的方向与产品；
4、根据公司战略目标和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，不断优化团队结构，提高员工的工作热情和凝聚力，；
5、负责跨部门的沟通，令公司各部门达成良好的协作关系。
工作时间：2011-03到2015-07
公司名称：简历本网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：副总经理/综合管理总监/售后服务总监
工作描述：
1、公司为华晨宝马与宝马中国授权经销商；
2、就职期间历任综合管理总监、售后总监、副总经理；
3、任职综合管理总监时间为2011年至2014年，历任3年，主要负责行政人事部、客户关系部、市场管理部工作；
4、任职副总经理时间为2014年至2015年，历任1.5年，主要负责销售管理部、售后管理部、市场管理部、客户关系部、综合管理部工作；
5、就职期间获得厂家多项奖励，相继获得售后调查问卷大奖（全球仅11名，全国仅1名）、售后最佳进步奖、优秀经销商等。
6、就职期间产值提高至300%，基盘客户增加近3倍。
