1.熟知客户维护，数据分析，路由及排班策略及数据统计思路。
2.熟悉传统银行零售经理职责，善于客户开发，客户维护，商户合作等。
3.专注团队建设，善于发挥集体优势和个人特长，具备人力资源二级证书，并善于管理能力的培训落实。
4.规划创新，善于在环境约束的前提下寻求最优问题解决方案，并充分利用周边资源做到高效。
5.组织文化，具有敏锐的洞察力和组织文化建设能力。
6.目标管理，善于目标制定，分解，后督。特别善于对复杂目标的精准分工。
7.个性积极，工作中是一个专注，充满激情，迎难而上的人。
8.熟练掌握office办公软件，EXcel/pot/word/visio/Project/Axure以及序时项目管理，目标管理等工具，文字功底扎实，具备较强的人际沟通能力和团队建设能力。
在IT行业积累了多年客服经验，呼叫中心的建设及管理。先后在用友软件、神州数码、中搜等软件，硬件，互联网领域完成了客服的基本技能培养;部门的组建;团队的管理;流程制定;企业危机的处理等工作！这些经历已经为我本身在IT客服发展做好了充分的准备。
本人具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力，很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。忠实诚信，讲原则，说到做到，决不推卸责任，有自制力，坚持有始有终，从不半途而废。勤于学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习。自信但不自负，不以自我为中心；为人诚恳，性格开朗，积极进取，适应力强，勤奋好学，有较强的团队精神，工作积极进取,态度认真。
本人工作认真负责，具有丰富的团队管理经验，有较强的组织、协调及管理能力，擅长团队的建设，组织集体活动，思维周密；具有团队合作精神，易于与人沟通。喜欢踏踏实实地做事情，积极主动的工作并让自己的工作完成的尽善尽美；同时具有丰富PC和局域网络的硬件知识和维护经验，擅长运用计算机软硬件及其他各种办公软件；善于接受、学习新技术。
